营业员错给两只“左脚鞋” 烟台女士要求索赔500元

　　水母网3月25日讯 （YMG记者 徐睿 通讯员 徐海燕）烟台市福山区的张女士在商场买鞋，营业员疏忽错拿两只左脚鞋，张女士据此要索赔500元，最终未能如愿。消协提醒，当消费者的合法权益被侵害时，应当勇于维权，但维权也要依法适度，不能无理取闹，否则得不到法律的支持。

　　3月10日，烟台市福山区的张女士到商场购买了一双皮鞋，由于营业员疏忽，将张女士买的36码的鞋子拿错了，两只鞋子都是左脚。张女士回到家才发现这个问题，便气冲冲地到消协投诉。接诉后，消协工作人员随同张女士到该商场进行维权。商场负责人当场对张女士表示道歉，并当即表示把鞋子予以更换。这时候张女士却不同意了，表示自己遭受了精神损失，不应该只换鞋就算完，要一个说法：要么赔偿500元钱，要么赔偿两只都是右脚的鞋。

　　商场负责人表示，消费者的要求很过分，昨天买回去的鞋，今天回来换，并没有造成什么损失，也构不成精神伤害。商场还表示愿意承担消费者的来回路费，并再赔偿100元钱。可张女士依然不依不饶，说反正是商场有错在先，要是不按照她说的条件办，她就在这不走了，让商场的货卖不出去。

　　消协工作人员一看，劝说张女士，人家商场的态度和赔偿条件都已经很好了，作为消费者，请求赔偿应该实事求是，依法依规，不能漫天要价。最终，在消协人员的协调下，商场给张女士更换了新鞋，并赔偿100元钱算作张女士的交通费。