洋品牌屡现“内外有别” 专家称错在商业伦理

　　海外网3月15日电近日，麦当劳宣布一项新的菜单政策，将在美国基本停用含抗生素的鸡肉。然而，这一政策仅适用于麦当劳美国餐厅，中国的餐厅并不在此列。近些年来，洋品牌“内外有别”现象屡见不鲜，无论是产品质量还是售后服务方面。跨国公司为何使用“双重标准”？消费者该如何维护自己的合法权益？对此，海外网财经专访了中国人民大学法学院教授刘俊海。

　　在回应中国消费者质疑时，麦当劳麦发表声明，称“一直遵守中国关于抗生素使用的法律法规”。符合中国法律法规、符合中国标准，这种论调几乎成了一些跨国公司的公关用语范本。比如，苹果公司的维修政策、锦湖轮胎的产品质量、东风日产的召回政策在被质疑时，它们的回应均是类似说法。

　　对此，中国人民大学法学院教授刘俊海认为，从法律上讲，跨国公司的这些做法看似无可指责，但并非完全如此。它可能侵害消费者的“安全权”，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果鸡肉含有抗生素，长期食用可能损害消费者的身体健康。

　　在刘俊海看来，跨国公司使用双重标准更多错在商业伦理上。消费者选择购买外国产品，是出于对其品牌质量的信任和好感。跨国公司到其他国家开拓市场，应该一视同仁，对东道主国的消费者怀有感恩之心，抱以同样的尊重。而不应采用歧视性政策，把各国消费者分为三六九等区别对待，对中国消费者保护水准低一点，对其它国市场消费者要好一点。刘俊海说：“个人认为，看客下菜是一种比较过时的做法。”

　　企业在追求赢利的同时，应主动担当打造良好法治与伦理环境的责任。提供优质的产品和服务，给予各国消费者同样待遇，跨国公司才能赢得消费者持久的尊重和信任，树立起良好的口碑和形象。这样也能更好地拓展其他国家市场，赢得更多利润，形成良性循环。反之，则可能削弱其市场地位，利润减少甚至被淘汰。

　　刘俊海认为，一些跨国公司采用双重标准，和中国监管部门也有关系。一些地方政府招商引资心切，对跨国公司鼓励多、支持多、保护多，但是规范少、监管少、处罚少。执法部门对于国内的小微企业、摊贩执法力度比较大，但是对跨国公司就彬彬有礼。在法律上，大型外企和国内小微商户地位是平等的，政府部门应该一视同仁。

　　高价买来次品，这种闹心的事没多少人愿意碰到。消费者权益如果受到侵害，可以通过协商、消协调解、行政调解、仲裁和诉讼等途径解决，以维护自己的合法权益。除此之外，刘俊海还提醒中国消费者树立理性的消费观。

　　一些人购买国外品牌，尤其是奢侈品，是出于虚荣和攀比，忽视它们的质量和服务。这段时间被哄抢的日本“马桶盖”很多就是中国制造。在欧美市场上仔细翻看，会发现不少商品上面标着“Made in China”。洋品牌质量不一定比国产的好，国内消费者不必迷信外国产品。