果果家在11楼，他快速下楼，找到四楼的邻居，从平台上抱起女儿并拨打了120。此时，是晚上9时30分。经过乌鲁木齐市儿童医院紧急抢救和会诊之后，果果被送往重症监护室治疗。孩子初步诊断为创伤性休克、全身多发伤、头部外伤、脑挫伤、脊柱外伤、骨盆骨折等多种疾病，后期，需要根据治疗情况为其实施手术。

　　从冯先生提供的照片上，记者看到，果果落在四楼阳台上的痕迹清晰可见，她躺在的雪堆已融化，距离她躺倒的不远处，有一把撑开的黑雨伞。