东营市民生热线上周受理来电4031件 办结3593件

　　大众网东营10月29日讯 10月28日，记者从市民生热线办公室获悉，上一周，市民生热线12345共受理市民来电4031件，办结3593件。其中，对市民反映强烈的东城商贸城系列问题进行了重点督办，目前，市民反映的问题基本得到解决。

　　据悉，10月19日-25日，市民生热线共受理市民来电4031件，办结3593件，办结率为89.13%。来电中，咨询类1544件，求助类1702件，投诉类237件，建议类30件，感谢类7件。受理量占前三位的问题分别与居民生活、交通运输、农林牧渔有关。

　　其中，对于市民反映的东城商贸城井盖破损、污水外溢、垃圾箱损坏、垃圾无人清理等系列问题进行了重点督办。

　　据了解，2015年9月5日，市委、市政府联合下发了《关于中心城区建设管理事权调整的意见》，文件要求东城商贸城物业管理及日常行政监管权限由市住房城乡建设局负责于2015年9月底前移交给东营区政府管理。但由于在东城商贸城环卫工作和固定资产(办公用房)移交这两个问题产生较大分歧，导致至今未移交完成。

　　针对此情况，市民生热线办公室与东营区政府、市城管局、市住建局等有关部门进行沟通。经多方协调，暂由市住建局对缺损井盖进行了更换，并协调对堵塞的污水管进行了疏通；由市城管局对道路两侧的垃圾及破损垃圾箱进行了处理。市民反映的问题基本得到解决。