东营商贸园“网格化”贴心服务情暖商户
2015-05-04 16:36:00 来源：大众网东营频道 我要评论
关键词： 东营;商贸园;“网格化”;贴心服务;情暖商户
[提要]东营商贸园管委会创新管理模式，借鉴镇、街道管理经验，以机关干部、市场协管员为重点，开展了网格化管理活动。以管辖区域为对象，将园区合理划分为十八个网格区。通过“定格、定人、定责”，整合各种管理资源进入网格，构建起“统筹协调、各负其责、科学运转、反应快速”的管理新机制。
[提要]东营商贸园管委会创新管理模式，借鉴镇、街道管理经验，以机关干部、市场协管员为重点，开展了网格化管理活动。以管辖区域为对象，将园区合理划分为十八个网格区。通过“定格、定人、定责”，整合各种管理资源进入网格，构建起“统筹协调、各负其责、科学运转、反应快速”的管理新机制。
大众网东营5月4日讯 “没有您的帮助，我真不知道入保这件事情怎么办，谢谢……”近日，东营商贸园茶商秦海波对第六片区服务员李秀梅不断地说着感谢的话。在日常走访中，秦海波向李秀梅吐露了一件为难的事情：他们夫妻两个本是日照岚山人，来东营经商多年，因长期在外，对政策不了解，一直没入保。李秀梅立即向社保处进行了咨询，弄明白了他们当地的政策，迅速告诉了秦海波，并协助其办理手续
东营商贸园作为东营市规模最大的五金建材市场，入园业户已达2000多家，从业人员10000多人。随着市场的不断壮大，如何为业户们提供更好的服务、创造更好的经营环境成为迫切需要解决的问题。东营商贸园管委会创新管理模式，借鉴镇、街道管理经验，以机关干部、市场协管员为重点，开展了网格化管理活动。以管辖区域为对象，将园区合理划分为十八个网格区。通过“定格、定人、定责”，整合各种管理资源进入网格，构建起“统筹协调、各负其责、科学运转、反应快速”的管理新机制。上百名网格管理员活跃在园区的每个角落，他们每天都要走访商户并建立起台帐，对园区内环境卫生、门头牌匾更换、水电供应等情况，进行详细记录和督导落实；对商户反映的问题，及时给予答复和解决，并进行及时回访。同时，积极与闲置房产业主联系沟通，创造启动闲置房屋的条件。
目前，商贸园市场秩序井然，道路整洁，管理人员微笑服务，商户服务热情周到，园区文明和谐气息浓厚。
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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青
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