国网东营市东营区供电公司：全面开展用电营业普查，助推公司安全“质量月”建设

　　大众网东营讯  为确保营业普查取得实效，国网东营市东营区供电公司营业部全体员工明确工作目标，对供电区域客户开展拉网式普查。截至9月19日，该活动已历时20天，为公司安全质量月打下坚实基础。

　　据悉，该公司在3月初完成了第一阶段用电客户用电营业普查工作。这次营业普查紧紧围绕电费电价管理、优质服务和安全供电进行。

　　电费电价检查的重点是查看“三公”、“四到户”和分类电价的执行情况，有无超标准的多收或少收，有无擅自改变用电性质，变相多收或少收;有无漏抄、漏收、漏统;有无收费不开票;群众对电费电价政策的反映等情况。优质服务检查的重点是了解管片电工在工作中是否反映迅速，语言文明，服务周到;供电抢修设备、抢修车辆、通讯工具是否完好、畅通，承诺内容、宣传标语是否明显;群众对服务方面的意见等。安全检查的重点是安全措施是否到位;供电设备是否完好;员工是否具备良好的安全意识等。

　　而此次营业普查，检查人员坚持“严、细、实”，对普查中发现的营业质量和电价执行等方面存在的问题，严格按照“三不放过”的原则认真处理，同 时制定切实可行的整改措施并督促整改。在普查中，对客户在用电过程中遇到的各种问题，进行及时的现场协调和解决;耐心解答客户疑问，做好各项政策宣传，当 好客户用电贴心人，着力提高客户的满意度，用优质服务实现供用电的双赢。

　　通过此次营业普查工作，完善了用电客户的信息管理，准确掌握了辖区用电结构现状，从源头上堵塞管理漏洞，进一步强化行风建设，提高供用电服务质量和服务意识，从而提高营销管理水平，有效提高企业经济效益，保证企业经营成果颗粒归仓。(薛月月)