广饶县城管局窗口行政审批积极推行“三个新”服务

    大众网东营11月11日讯 为进一步深化城管行政审批改革制度，提升城管行政审批效能，加强便民、高效、廉洁服务，县城管局窗口作积极推行“三个新”服务，具体措施为：

　　 一是在创新服务方式上有新举措。对所有行政许可事项的办理流程重新进行梳理简化，进一步优化审批流程、提高办事效率，确保所有审批事项承诺时限力求最短。坚持急事急办、特事特办、常事快办原则，“一站式受理、一单式提醒、后台式流转、限时式办结”的“一站式”服务机制。对一些复杂审批事项，确需后方领导会办签字的，由后方领导到中心窗口现场办公解决，真正做到方便百姓，服务群众。

    二是在提升服务质量上有新成效。以群众满意为第一标准，健全服务发展、服务民生的制度机制，积极推进审批服务规范化建设，做到服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全、服务氛围浓厚，努力实现各项行政许可办结率、准确率、满意率100％和服务企业零距离、审批服务零投诉。做到受理咨询一样热情；生人熟人一样和气；干部群众一样尊重；忙时闲时一样耐心；来早来晚一样接待，切实改进工作作风，提高服务质量。

    三是在完善审批制度上有新规范。完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制，做到谁审批谁负责。按照审批流程监督检查机制，通过定期电话回访、开设网上评议平台、使被服务单位方便提出意见、建议，细化岗位职责，明确责任归属，加强监督考核，做到各司其职、通力合作。座谈会等形式，拓展群众评议渠道，将组织监督与社会监督有机结合。