广饶县政务服务中心城管局窗口“五转变”增强窗口服务效能

　　广饶县政务服务中心城管局窗口将办事群众的需求为己任，以高效务实的工作作风，从转变观念、增强意识入手，全方位推进窗口工作建设，提升窗口服务水平。

　　转变工作作风，增强服务意识。牢固树立“审批就是服务，窗口就要便民”的理念，坚持“热心、细心、耐心、诚心”四心服务，坚决杜绝“生、冷、硬、横”工作态度，做到高效办事、热情服务。

　　转变庸懒散观念，增强责任意识。窗口人员要严格落实“责任追究制”，实行“谁首办、谁负责，谁审查、谁负责，谁核准、谁负责”的工作责任制，明确工作流程，严肃工作纪律，将差错率控制在零状态。

　　转变局部利益观念，增强大局意识。窗口人员想问题、做事情，都要从维护大局、服从大局、服务大局出发，全面推行AB角制、过错追究制、服务承诺制、公示公告制等制度，推动行政审批工作全面发展。

　　转变传统观念，增强创新意识。创新传统服务方式，着力打造“阳光政务”，通过县政府大厅行政审批网站，及时将审批内容公开，做到阳光收件、阳光审核、阳光审批，使审批流程信息化、规范化。

　　转变腐败观念，增强廉洁意识。常思贪欲之害，常怀律己之心，窗口人员要严格执行廉洁自律规定，增强自律能力，弘扬“慎独”品行，严格杜绝违法违纪案件，从而树立良好的“为民”形象。