河口区营造优质高效发展环境：创新服务做加法 简化审批做减法

办事时限的缩短，得益于河口区工商分局开展的限时办结服务，他们将企业设立登记、变更登记、名称核准办理时限，分别由7个、5个、3个工作日缩短至5个、3个、1个工作日。对服务对象申办事项符合规定、手续完备的，按照有关规定，当场办理或解决，优化了服务流程，提高了工作效能。

为给企业松绑解缚，减轻运营成本，河口区不断探索行政审批服务新机制，高标准建设1.2万平方米的区行政服务中心，入驻区内部门单位45家，设立电子监察中心，将347项行政许可、非行政许可及服务事项纳入网上审批、办理，行政审批时限平均缩短50%以上。山东海螺型材投资8亿元上马的12万吨/年新型节能型材项目，在不到6个月的时间里完成开工建设和投产运营，创造了河口项目建设的“海螺速度”。公司投产后效益良好，今年总产值有望突破2亿元。该区还在全市率先探索实行重大项目“三提前”模拟审批制度，在项目开工前利用土地审批前的时间，将安评、环评等手续纳入模拟审批运作，期间完成论证、评估、设计等工作，促成了重大投资项目早落地、早开工、早投产。采用这种方式的东营科尔特化工科技有限公司系列催化剂生产项目在土地手续办结后，仅用3天时间就完成了手续转换，项目得以即时开工建设。

在优化服务流程的同时，该区不断加强效能监管，相继实施了“机关效能提升行动”、“访百家企业、查百项审批、审千件收罚、促效能提升”、公众“评部门、评干部”等系列专项活动。该区还在全国首创机关效能“110”快速调处系统，依托区机关效能“110”服务平台，建立起了覆盖6个镇街、91个部门单位的效能投诉处理网络，受理企业所有咨询、求助、投诉、举报、建议等事项，对企业反映的效能问题进行及时处理。目前，机关效能“110”快速调处系统共受理企业投诉56件，受理求助90余件，办结率达100%。区经济发展环境建设管理办公室主任杨洪宾介绍，通过重点突出效能监测、政企恳谈、模拟审批为核心的服务企业发展新模式，重拳整治中梗阻、慵懒散问题，行政效率和服务质量得到明显提升。