河口开发区亲情服务“接地气”“赢人心”

2014-08-05 18:09:00    作者：王青青 张学荣   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 河口;开发区;亲情服务;“接地气”;“赢人心”
[提要]近期，河口经济开发区以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，“下基层、访企业、跑工地”活动正在如火如荼地开展当中，实地了解企业、项目的生产经营与建设情况，及时破解项目建设和企业生产经营中遇到的困难和问题，促进经济健康发展，被企业赞为“接地气”的“暖心之举”。
   大众网东营8月5日讯（记者 王青青 通讯员 张学荣 ）近期，河口经济开发区以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，“下基层、访企业、跑工地”活动正在如火如荼地开展当中，实地了解企业、项目的生产经营与建设情况，及时破解项目建设和企业生产经营中遇到的困难和问题，促进经济健康发展，被企业赞为“接地气”的“暖心之举”。
    软环境建设，是河口经济开发区招商的“硬条件”，也是安商的“硬措施”，而为企业、项目提供优质、贴心的服务，则是软环境建设中至关重要的一环。河口经济开发区广大干部职工深知，只有服务到位了，才能满足企业所需，企业才发展得好，项目才建设得快，才能真正发挥“洼地”效应，达到“引进一个、建好一个、带来一批”的良好效果。反之，项目招进来了，服务却没到位或是仅仅浮于表面，招商时笑脸相迎，服务时冷眼以对，则会令企业失望甚至心寒，让原本想要“抱团”来投资的企业望而却步。为此，他们以一流的服务，招商、安商，让服务更实在有效，更“接地气”。
    贴心服务，打好真情牌。对企业有感情，服务才能有真情。河口经济开发区主动自觉，真正从情感上把企业当作服务对象，勤跑腿，多上门，与企业面对面，解决实际问题。引导干部职工做有心人，用心办事，服务企业既要“身入”，更要“心入”，细心周到做好调研，真正从企业的角度考虑问题，办企业所盼，解企业所难，以真情打动企业，赢得企业的理解与尊重。在项目建设中,河口经济开发区推行一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”推进机制,成立了项目推进工作领导小组，确保项目建设事事有人管,层层有人抓。充分发挥开发区各部门的职能作用，密切配合，主动服务，形成推进项目建设的强大合力，对项目建设中存在的矛盾和问题，及时协调，迅速化解，确保项目顺利推进。资金保障方面,河口经济开发区积极搭建政银政企合作平台,加强融资平台建设,鼓励和引导社会资本更广泛地参与项目建设和产业发展,不断破解“九通一平”基础设施建设资金短缺难题和企业发展瓶颈。充分发挥投资公司融资平台作用，积极协调金融机构向基础设施项目、重点企业融资贷款，促进开发资金进入良性循环。保障用工需求方面,河口经济开发区积极开展用工服务活动，主动与有关部门联系，对新落户、新开工的项目和企业，提前做好对接，帮助企业科学制定用工计划。对用工需求量较大的项目和企业，打破时间、地域等因素制约，为其举办专场招聘会、联动招聘会，尽全力满足项目建设的用工需求。对招进人员做好跟踪服务工作，强化技能培训。对要求不高的岗位，与企业共同开展针对岗位技能需求的免费培训，确保聘用后能立即上岗工作。对特殊工种，与相关部门合作，组织针对性的操作培训，确保聘用人员取得操作资格，持证上岗。积极协调相关部门全面落实涉及子女就学、住房保障、户籍管理及业余培训等方面的优惠政策,助力园区企业招工。通过一系列措施，既帮助企业招到人、用好人，也要引导企业待遇留人、感情留人、文化留人、环境留人。 
    高效服务，打好效率牌。时间既是成本，也是生产力，是企业经营与项目建设最为重视的财富。高效、便捷的服务是企业最重要的诉求。为此，河口经济开发区千方百计为企业提供高效服务，变被动服务为主动服务，变“坐等服务”为“上门服务”，变滞后服务为超前服务;在项目登记注册、验资办照、基础配套、融资协调等方面做到主动、快捷；建立容缺审批机制，简化办事流程，裁“门槛”，迎客来。围绕在建项目，强化项目专班包保责任制，把目标分解到月、措施细化到周、进度安排到日、责任落实到人，绘制阶段图、制定推进表，挂牌推进、跟踪督导，从快从严抓落实，确保每天都有新进度、每周都有新变化、每月都有新形象，确保北玻玻璃、环海塑业等重点工业项目，紧扣时间节点顺利推进。
    兑现承诺，打好诚信牌。诚信是现代市场经济运行的基础，对于企业如此，对于政府亦是如此。一个地区的政府若是以监管为名，对企业进行乱收费、乱摊派、乱罚款，或是吃拿卡要，把服务当作谋取个人利益的工具，搞“中梗阻”、“下搁浅”、权力寻租，很难想象这个地区的企业会经营有序，项目会顺利推进，经济会健康发展。为此，河口经济开发区从加强诚信政府建设入手，兑现承诺，努力营造开放、包容、畅通的服务环境，维护政府公信力，努力树立公正、诚信的服务形象，使服务“接地气”、赢人心。全面推行首问责任、限时办结、承诺服务等制度，通过召开企业排忧解难现场办公会，对企业提出的问题，由相关部门在会上现场答复，对现场不能答复的问题，由包保人员跟踪落实，并及时向企业作反馈。  

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