垦利县住建局创新服务机制提升工作效能

　　垦利县政务服务中心住建局窗口紧紧围绕中心工作，立足自身职能特点，以“效能提升”为主线，“办事提速、服务优质、工作高效”为着力点，规范审批流程，提高工作效能，切实为打造“效能服务”品牌贡献力量。

　　一、创新服务方式，打造文明住建服务窗口。优质高效是服务群众的落脚点。政务中心住建局窗口，注重打造服务品牌，紧紧围绕推进工作方式和工作作风转变，树立创“一流服务、一流形象、一流质量”的工作目标，不断提升服务质量和水平。今年上半年窗口累计办理工程类审批服务事项共393件，未发生投诉事项。

　　二、延伸服务触角，探索效能建设新途径。一是认真梳理进驻事项，印发办事指南，强化信息公开，简化办事程序。二是进一步规范流程，开展网上审批，切实为办事群众提供了方便和实惠。

　　三、开设咨询电话，实施便民服务。设立咨询电话，为项目办理业务人员提供全面的咨询服务。

　　四、完善审批制度，构建长效机制。一是增强责任感和使命感，从业务办理等各个环节完善审批制度、细化措施，实行责任制。二是增强服务意识，完善服务措施，为办理业务人员创造优良的审批环境。（政务服务中心住建局窗口 赵桂香）