编者按：在乡间小路的晨光里，在社区楼栋的暮色中，总有一群身影步履不停，他们是基层医生，握着最常用的听诊器，守着最贴近民心的诊室，把健康的种子播撒在寻常巷陌。他们没有惊天动地的壮举，却用日复一日的琐碎与坚持，筑牢了全民健康的第一道防线。即日起，大众网·海报新闻推出《基层医声记》，记者将扎根一线，记录下这些平凡医者的坚守与温度。

　　大众网记者 赵菲菲 东营报道

　　在山东省东营市垦利区垦利街道社区卫生服务中心全科门诊的孙燕，总被患者称作“自家人”。她的手机24小时开机，微信里存着十几个慢病管理群，诊室抽屉常备着糖尿病患者的小饼干。从医20余年，这位基层医生用“随时在线”的状态，诠释着“医者仁心”的当代实践。

　　把诊室变成客厅

　　早晨7点半，家住胜兴花园的张大爷已等在诊室门口，患糖尿病多年的他，口袋里还揣着孙燕去年手写的饮食清单。“孙大夫看诊像拉家常，连我孙子爱吃啥零食都记得。”这种“家庭医生式”的接诊方式，是孙燕在郝家镇卫生院工作时养成的习惯——乡镇老人常记不清用药剂量，她便把医嘱画成“太阳、月亮”符号：红色药丸画太阳，白色药丸画月亮。

　　在垦利街道社区卫生服务中心，她的诊室总多备两把椅子。“患者家属也需要被倾听。”护士长回忆，有位阿尔茨海默病老人的女儿在诊室崩溃大哭，孙燕边开药方边当起了心理辅导员。

　　“土专家”的升级战

　　在基层医院，全科医生常被戏称为“万金油”，孙燕却把这看作优势。2013年刚调到乡镇卫生院时，她自费购买投影仪，将公共卫生科的体检数据做成PPT，给村民开“健康发布会”。

　　2024年春天，垦利街道卫生服务中心全科门诊住院病房成立当天，孙燕特意穿了件新白大褂。看着首批住院的3位老人被妥善安置，她悄悄躲进楼梯间给市五院的指导医生打电话：“我们真的做到了。”一年来，该卫生服务中心已收治168位住院患者。

　　医者的“第二处方”

　　每周三下午，孙燕会“消失”两小时。后来同事才知道，她是去给独居老人王奶奶当“临时女儿”。老人股骨头术后拆线，她连续一个月上门换药，还顺带教保姆做康复按摩。这种“超范围服务”，在她看来是基层医生的本分：“患者需要的不仅是药片，还有被记住的感觉。”

　　每个周末，她的身影总会出现在社区公益大集：在胜兴花园的凉亭下讲解高血压防治，在郝家镇的晒谷场演示急救手法。她用方言将医学术语转化成“盐要少吃，像啤酒瓶盖那么多”。一位中风后遗症患者执意送她锦旗，颤巍巍地亲手写下“妙手仁心”四个歪扭的字。

　　孙燕总说自己是个“闲着就心慌”的医生。她用20年光阴证明：基层医疗的温度，正藏于这些“微不足道”的坚守中。