东营垦利：推出车管新举措 全面提升车管水平

　　大众网东营10月25日讯（记者 向玲 通讯员 王海波 周建功）今年以来，垦利县公安局交通管理大队为努力打造一流的车管服务环境，全面提升车管所服务水平，紧紧围绕规范执法、便民高效这个中心，推出了“一二三四五六”新举措。

　　“一”即突出一个主题：便民服务。大队要求车管所的一切工作都围绕方便群众展开，一切措施都考虑方便群众制定。

　　“二”即抓好两个完善：一是完善业务场所建设，对车管所科目一考试室、“四小”车科目二等考试场地进行了升级改造，为车管业务下放中队购置了计算机及打印机等设备。二是完善各项规章制度，对数十项规章制度进行了修订完善，使车管工作事事有规章可查，项项有制度可依。

　　“三”即推行“三式”服务：一是业务受理“一窗式”，群众在任何一个窗口即可办理任何一项业务。二是车辆检测“便捷式”，车辆检测全过程实现“一表”监控运行。三是便民服务“网点式”，在全县设立了4个车管业务网点对群众服务。

　　“四”即落实“四抓”：一是抓警纪，要求车管所民警和工作人员都严格按要求着装和佩戴胸卡上岗，接待群众和办理业务时推行微笑服务，使用普通话服务用语，树立良好的窗口形象。二是抓接访，建立所长接访制度，每周三所长接待群众来访，负责解答群众质疑，听取群众意见和建议，处理群众投诉和举报。三是抓监督，加强岗位的制约监督，基本岗位不由同一民警兼岗，同一考试员不为同一申请人进行科目二、科目三的考试。四是抓时限，实行限时延时服务，对手续齐全的业务申请，要求在规定的时限内办理完结，对已受理申请办理的业务，要求在当日办理完结，临近下班的，实行延时办理，以满足办事群众的需要。

　　“五”即推进“五规范”：规范接待区域，规范服务意识，规范接待设施，规范文明用语，规范警容举止。

　　“六”即实行“六公开”：公开服务事项，公开办事依据，公开工作流程，公开办结时限，公开服务标准，公开监督方式。