东营垦利交警：创新思维，推行“四导”服务

2013-11-01 16:01:00    作者：向玲 王海波 周建功   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营;垦利交警;创新;思维;推行;四导;服务
[提要]为进一步提升交管工作的服务水平，使人民群众更加满意，垦利县交管大队积极创新思维，推行“四导”服务。
    大众网东营11月1日讯（记者 向玲 通讯员 王海波 周建功） 为进一步提升交管工作的服务水平，使人民群众更加满意，垦利县交管大队积极创新思维，推行“四导”服务。
    一是提供“一站式”引导。设置车辆办牌办证引导服务台，对前来办理车驾管业务的车主，主动开展引导服务。将相关手续及车辆交工作人员后，车主直接到车管办证服务大厅休息坐等检验结果。检验过程实行了“全封闭”作业，禁止无关人员进入，内部管理工作的联系通过固定电话，有效阻断了其他人员干扰业务办理的情况。二是加强跟踪回访督导。坚持对办理业务人员逐一登记，业务办理结束后及时安排专人电话跟踪回访。对自行办理业务的，收集对“一站式”免费代办业务意见和建议，促进“一站式”引导工作更加科学、合理、便民。三是公开收费项目指导。坚持收费公开，印制了《车辆牌证办理指南》、《车辆检验指南》宣传单，列出各项业务的收费清单，还在“公示栏”内详细公开了各类收费项目、标准、依据，以公开促公正，以公正取信于民。四是开展教育警示劝导。在醒目位置悬挂“主动拒绝中介代办，车管所免费导办车管业务”等宣传横幅和提示牌，在车管所办证服务大厅休息区域，通过电视播放交通安全宣传片形式，提醒群众不要上当受骗，教育群众自觉遵守交通安全法律法规，帮助群众增强自我防范意识和能力。

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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