直属一大队采取措施切实提高交通事故接处警工作效率

　　大众网东营讯（通讯员 刘新亭）进一步加强和规范道路交通事故接处警工作，提高执法效率和服务群众水平，彻底杜绝接处警工作中存在的出警不及时、信息反馈不及时、采取措施不到位以及责任不明确等行为，直属一大队紧密结合辖区实际，积极采取多项措施，提升群众对接处警工作的满意度。

　　一、 抓主动，提升服务水平。大队要求全体出警民警进一步统一思想，从事关群众切身利益和交警执法形象的接处警工作入手，在工作中以受理“零推托”、方式“零距离”、事项“零积压”、质量“零差错”、全程“零投诉”的“五零”为目标，将报警必受，接警必录，现场必勘，受案必查，接案必访的“五必”要求主动落实到实际中。严格“三长制”，执行值班领导带班制度，值班领导统一协调指挥，及时调动警力，使有限人员发挥最大作用。根据接警、处警规范化建设的相关要求，对警容风纪、出警装备等内容进行及时的检查，发现问题及时纠正和整改。

　　二、抓速度，严格处警时间。大队严格要求民警接到处警指令后，白天应当在5分钟内出警，夜间应当在10分钟内赶到现场，并在到达道路交通事故现场后，应当及时向指挥中心报告到达时间和事故发生地点、事故形态、初查后果等现场简要情况，需要增加救援人员或者装备的，一并报告。现场处置结束后，应当再次报告。

　　三、抓督查，做好案卷归档。大队将切实加强道路交通事故接处警(含事故救援)督查工作，定期进行勤务督查，建立勤务督查工作台帐，采取台帐查阅、实地设置警情、回访当事人等多种方式进行，并实行月通报制度。接处警后需要处理的案件，由办案人立卷，在案件办结后，简易程序5日内、一般程序10日内交机动中队统一归档。

　　四、抓隐患，做好防范控制。大队以预防苗头性、倾向性事件的发生为重点，主动做好防范控制工作。在发生有较大影响的事故及逃逸事故等疑难问题后，坚持在做好基础工作的同时，积极会同相关职能单位，努力解决好治疗费用、赔偿费用等群众最关心的问题，对一些不稳定因素及时掌握、及时分析、制定对策，将苗头尽早解决，有效减少了信访投诉。