大众网东营7月17日讯 某日上午，中国银行东营黄河口支行营业大厅内人群攒动，一名白发苍苍的老人手里拿着棉布袋子，在等候区显得焦急不堪。大堂经理王盼盼立即过去询问老人，经了解，该客户是胜利油田输气总厂的一名退休职工，住在孤岛镇协作二区，由于其配偶常年卧病在床，无法乘车，由他来营业厅办理配偶借记卡的激活业务。

　　按照该行制度，借记卡的激活需由本人办理。大堂经理一边安抚客户的情绪，一边把事情原委报告给值班领导，值班领导立即表示中国银行要一直秉承“服务方式无距离，服务流程无障碍”的宗旨，抓紧时间为客户上门办理，解决客户需求。于是，移动POS柜员郭树峥、巩丽蔷立即驱车前往老人家中办理了借记卡的激活，同时给客户讲解了用卡须知，普及银行安全消费常识，客户非常感动，为中行的服务由衷的竖起了大拇指。

　　东营黄河口支行一直致力于提高客户满意度，努力为客户提供更加方便、高效、快捷的服务，秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，通过一系列的延伸服务，实现打造“区域首选银行”的目标，擦亮中国银行 的金字招牌。 （王萌萌）