大众网·海报新闻东营3月26日讯（记者 陈姿羽 通讯员 高嵩）面对突如其来的新冠肺炎疫情,中国银行东营西城支行积极行动,勇于承担社会责任,与各级机构有效联动,积极贯彻执行省、市行各项政策,在全面落实疫情安保工作的前提下,提供专业高效的金融服务,为打赢疫情防控阻击战保驾护航。

　　客户的安心是我们的职责。中国银行东营西城支行在疫情安保工作方面，坚持工作人员和客户的每天入行健康检测，做到测量体温，洗手消毒。银行门外的玻璃墙上“请佩戴口罩进入银行”的提示语醒目可见，工作人员对进入大厅的客户测量体温。大厅一侧，保洁人员则拿着喷壶和酒精湿巾，每隔一小时对厅堂的每个角落进行消毒杀菌，并不时地擦拭客户经常接触的智能柜台、取号机、现金柜台等区域，做到无死角，无遗漏，无疏忽，让每一位来西城支行的客户可以安心办理自己的业务。

　　业务不掉队是我们的承诺。疫情防控期间，大量客户购买的理财产品到期，理财经理通过电话、短信、微信等方式提前做好客户的提醒和预约工作，通过电话、微信等方式教客户在家中使用手机渠道办理，保证在开门红期间业务不掉队。如遇到有客户必须上门办理业务时，为客户合理预约时间，错峰办理业务。上门办理的客户，网点大堂经理在问明客户所需办理的具体业务后，优先将客户引导至网银体验区和自助机具处办理，做到第一时间分流，避免造成人员聚集。

　　指标向上冲是我们的信念。开门红期间有一项重要指标—电销办理信用卡业务。中国银行东营西城支行的每一位员工，从支行行长到柜员都为此业务倾注心血。从一开始不到10%的成功率，到最多高达90%；从青涩的照着话术念稿，到跟每一个客户聊的热火朝天；从被任务压的被动营销，到一有时间，立刻拿出筛选出来的客户表，主动开始电话营销。在中午吃饭时间，都在热火朝天、滔滔不绝地聊着自己的电销经验，交流成功的案例和话术，真正地落实到全员营销、主动营销。

　　疫情防控有担当，金融服务有温度。中国银行东营西城支行将继续严格落实各项决策部署，确保疫情防控和业务发展两手抓、两手硬，为社会经济健康稳定发展贡献积极的金融力量。