大众网·海报新闻记者 孙淑娟 通讯员 任巨浩 东营报道

　　自医保电子凭证激活业务开展以来，广饶农商银行在严格落实省联社业务发展条线工作指导意见的基础上，上下联动，统一规划，结合广饶农商银行实际设立多项业务发展措施，助推医保电子凭证激活工作高质量发展。截至9月底，广饶农商银行已成功拓展医保电子凭证激活客户2972户。

　　“线上+线下”，双线并举开展宣传营销。为进一步扩大营销宣传效果，广饶农商银行采取“线上+线下”双线并行的宣传策略。加强线上推送，通过广饶农商银行微信公众号、朋友圈、客户沙龙群等渠道集中推送、转发医保电子凭证激活等相关信息；组织线下营销，通过在辖内网点摆放折页、举办厅堂微沙龙等方式，对前来办理业务的客户面对面宣传，同时利用客户经理外拓营销的时间，现场为客户讲解医保电子凭证激活的流程及使用过程中的便利优势，提升客户体验度，提高宣传营销的针对性、有效性。

　　精细化考核办法，以绩效提升员工积极性。为进一步提高员工拓展主动性、积极性，确保医保电子凭证业务快速健康发展，广饶农商银行结合任务指标及本地实际，统筹规划制定了系列精细化考核方案，以考核促业务，以绩效促发展。广饶农商银行将开通激活医保电子凭证指标纳入第3季度、第4季度全行业务竞赛活动和全年绩效工资考核当中，制定了竞赛方案和工资考核办法，按月计算统计，以分值考核各个网点，以绩效激励员工，确保医保电子凭证推广提质增效。

　　加强调度督导，促进业务质量数量双提升。广饶农商银行科技部门根据各网点存量手机银行有效客户占比，量化细化了目标任务以及督导机制，避免了网点在业务拓展中的不积极、不作为，进一步增强拓展的针对性和主动性；同时还建立了每月通报调度机制，对各网点医保电子凭证激活完成情况进行全行通报，按月到网点开展调研督导，对连续两个月完成情况不理想的，由分管行长进行约谈，进一步提高网点重视程度，确保医保电子凭证业务保质保量完成。

　　优化跟踪服务，确保业务持续健康发展。广饶农商银行在行部及各网点设立专门的服务热线，集中受理医保电子凭证激活中的各类问题，同时推行“预约上门服务”、“主动电话邀约”等服务措施，让各网点在拓展业务中变被动为主动。并且由各网点认领存量手机银行客户中的不活跃用户，加大对此类客户的跟踪回访力度，同时在外拓中有针对性的对此类客户开展实地走访营销，力争让存量业务“活”起来，并以此为契机进一步拉近与客户的距离，提升银行服务水平与客户的亲密度。