大众网东营11月11日讯 为确保特殊用户冬季用电安全，东营区供电公司积极组织彩虹党员服务队分片包乡，深入各乡镇对空巢老人、孤寡老人、伤残人士等特殊用户家庭安全用电进行全面的隐患排查。

　　据了解，此次排查要求参与人员认真检查导线是否破损、载荷量小、有无穿管保护、漏电保护器能否正常动作等问题，确保隐患发现一处，整改一处。同时，还建立特殊客户服务档案，采取划片分区的形式，根据区域大小、客户多少，由每个供电所农电人员定点联系特殊用户，建立常态服务关系，主动上门服务，了解用电情况，检查低压线路和用电设备，消除不安全因素，宣传冬季安全用电、节约用电常识。通过面对面、零距离的服务模式帮助解决其在用电中遇到的困难和问题，确保特殊用户安全可靠用电。

　　此外，东营区供电公司营销部还建立监督检查机制，把服务特殊群体冬季用电作为窗口服务和行风建设的一项重要内容，加大明察暗访力度，认真征求客户意见和建议，有针对性地及时改进工作，完善服务措施，提升服务质量，提供温馨服务，保证客户满意。