大众网东营4月10日讯（见习记者 姜方）入住多年小区一直没有暖气，无奈之下，小区居民凑钱托人装暖气，没成想两年过去了，却依然没等来暖气，交的钱也只退回了一部分。近日，东营区三中商住楼的业主向大众网吐槽了关于供暖的那些窝心事儿。

　　小区居民李女士告诉记者，她入住小区大约八年了，这期间小区一直没有暖气，每年冬天都是最难熬的日子，为了能够取暖，小区居民想尽了各种办法，有的用电暖器取暖，有的安装了壁炉，即便这样，冰冷依然成为她们眼中对冬天最刻骨的感受，能够用上暖气成为小区居民的多年愿望。

　　“2016年冬天，阳明物业一位徐姓工作人员承诺给居民安装暖气，要求每户交1万元安装费。”据李女士介绍，当时徐总要求大家每户交1万元暖气安装费，负责小区楼道的暖气安装和供暖问题，如果供暖不成功，每户1万元的安装费将全额退还。在一份业主提供的“关于区三中综合住宅楼暖气改造相关事宜的承诺书”中，阳明物业承诺“若阳明物业公司于2017年11月15日未能完成区三中综合楼居民正常热源到户，将承诺于2017年--月--日前无息退还住户居民所缴纳的一切暖气改造费用。”

　　“我们缴费已有两年时间了，不仅供暖问题没解决，全额退款也没了消息”。李女士告诉记者，小区居民意识到这个问题后，曾多方联系阳明物业的徐总，可对方一直找各种借口理由避而不见，在多次交涉后，最终阳明物业退还了部分居民的暖气安装费，“现在还有28户居民每户仅退还了5000元，还有共计14万元没有按照承诺予以退还。”根据业主提供的联系方式，记者多次联系“徐总”，但对方拒绝接受采访。

　　“路北去年安装的暖气，我们路南花钱也装不上，钱也没了去向，我们过一个暖和的冬天怎么就这么难呢？”两年过去了，小区居民的供暖愿望再次落空。