【12345热线聚焦】灾害民生综合保险赔偿,受灾后一定要及时报案

2019-08-19 09:35:00 来源: 东营网-东营日报 作者: 整理

   热点聚焦

   灾害民生综合保险赔偿,受灾后一定要及时报案

   超强台风“利奇马”挟风裹雨,给东营市造成严重损失。近日,有市民拨打12345政务服务热线,反映家中进水被淹,咨询灾害民生综合保险赔偿事宜。记者就此采访了市应急管理局有关负责同志。

   据介绍,在这次台风中受灾的市民,申请灾害民生综合保险赔偿,可从以下几种方式任选一种报案。一是电话报案,拨打服务热线8099877或者95511,按工作人员提示上报有关资料。二是邮箱报案,将相关资料发送至报案邮箱:dongying.yyb@jiangtai.com。三是微信公众号留言报案,添加微信公众号“东营市民生综合保险服务平台”,留言发送相关资料。四是由村委、居委、社区集中报案,由所在村、居、社区统计并逐级上报。

   需要提醒市民注意的是,不管通过哪种方式报案,市民都应准确提报如下信息:户主姓名、户主身份证号码、户主银行卡号(任意银行,请注明银行名称)、户主联系方式、详细家庭住址和受灾情况说明。如果是通过微信公众号报案,因收到的报案信息较多,工作人员正在按照报案时间顺序逐个登记。如果市民在公众号发送消息48小时后仍未得到回复,可再次发送报案信息。

   市应急管理局提醒市民,为提高理赔效率,居民因受灾造成家庭财产损失时,一定要及时报案,并务必留存好受灾情况照片,等待保险公司工作人员现场查勘。

   服务进行时

   市民来电:我是翠湖小区的住户,房子墙面一直渗水,去年物业进行了维修,但今年下雨还是渗水。请求帮忙协调有关部门,彻底解决渗水问题。

   东营经济技术开发区管委会回复:翠湖小区房屋漏雨已被列入本次“三供一业”移交维修改造范围,8月底9月初将会全面彻底维修,请市民耐心等待。

   市民来电:我是东营经济技术开发区沂河路辉煌庄园小区的业主,“利奇马”台风过境东营,我小区物业未通知业主做好防风抗灾的准备,也未在小区内做相应的防护设施,认为不合理,请帮助落实处理。

   东营经济技术开发区管委会回复:经向居委会核实,8月9日、10日,物业居委会工作人员已通过微信群通知单的形式告知业主,11日之前,物业工作人员通过在门口放置沙袋等措施防止倒灌,物业居委会工作人员24小时值班,请业主谅解。

   便民知识库

   在河道管理范围内禁止从事哪些活动?

   在河道管理范围内,禁止修建围堤、阻水渠道、阻水道路;种植高秆农作物、芦苇、杞柳、荻柴和树木(堤防防护林除外);设置拦河渔具;弃置矿渣、石渣、煤灰、泥土、垃圾等。在堤防和护堤地,禁止建房、放牧、开渠、打井、挖窖、葬坟、晒粮、存放物料、开采地下资源、进行考古发掘以及开展集市贸易活动。

来电类别统计

问题分类统计

   2019年8月9日至8月15日东营市12345政务服务热线统计数据。

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责任编辑:鲍梓欣

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