东营市社区疫情防控工作指导服务队广饶县第四小队负责指导乐安街道38个村，5个城市社区。为有效解决辖区外来人口杂、人员流动快、沿街商铺多、管控难度大的问题，第四小队采取“设立一个信箱、发出一条倡议、转变一种方式”的思路，努力在发动群众上再动员，在发现问题上再精准，在指导服务上再提升。

　　设立一个信箱。面向辖区所有社区、村、沿街商铺公示了疫情防控指导服务工作信箱，及时开通了微信、电话、邮箱三种信息沟通渠道，鼓励他们第一时间反映生产生活的困难、社区防控的漏洞不足和其他意见建议;工作队安排专人及时汇总整理群众反映的意见，经工作队讨论筛选后列入工作台账并向市县指挥部、乐安街道提出合适建议措施。通过设立工作信箱，实现了变“一方单干”为“全民监督”，进一步扩大了指导服务的覆盖面。

　　发出一条倡议。结合群众思想出现的短时松懈情形，联合各居(村)委会向辖区居(村)民发出倡议。一是宣传目前的防控形势，让群众既要坚定信心又要谨慎警觉，能够做到不盲目、不慌乱;二是倡导群众继续从严从细落实个人、家庭防控措施，积极配合社区(村)工作，做疫情防控的践行者、宣传者、监督者;三是倡导群众，尤其是党员、干部、大学生积极主动向居(村)委会报到，发挥自身特长，直接参与到疫情排查、值守巡逻、健康宣讲、卫生消杀等志愿服务中去。

　　转变一种方式。选取广锦社区、同悦花园、西花园村分别作为城市社区、回迁社区、农村的典型代表，每个点拿出半天到一天的时间蹲点服务，通过看实地、听情况、访群众发现一批共性问题和个性问题。根据发现的突出问题，针对性地安排成员参与社区(村)出入管控、人员摸排、政策宣传等，通过与防控一线工作人员的长接触、多交流进一步找准问题，明确方向。建立问题台账，发现问题后第一时间向社区(村)反馈，简单问题要立知立改，复杂问题要明确时限，抓紧办理。工作队定期对前期问题进行回访复查，通过反复查、查反复堵塞防控漏洞，完善防控措施。