政务服务大厅、政务服务中心作为全市及各县区的综合性管理服务机构，也是加强政府服务，提升行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。而现实中却有不少市民反映，在这些大厅、中心办理业务时，遇到了很多不方便的事情。如：上班时间在部分政务服务大厅却存在着窗口工作人员不在岗，让办业务的市民干等的现象，还有的工作人员做一些跟工作无关的事情，像闲聊，玩手机等等。

　　记者通过走访，还发现很多大厅的窗口分布不太合理，而且效率低下。有的窗口半天没有市民去办理业务，有的窗口即便是全部开放，市民却仍然要排长队等待很久。同时，有不少急需办理业务的市民，由于没带身份证只能返回或者放弃办理。而在东营市新冠肺炎疫情处置工作指挥部《关于抓紧抓细新冠肺炎疫情常态化防控措施落实工作的通知》中提到，对各级各类政务服务等场所，严格落实测温、验码、登记等相关防疫措施，进入大厅只需佩戴口罩、测量体温并出示健康码即可。

　　据了解，在浙江温州已实现了“刷脸进”，市民进入政务服务大厅，如果没带身份证，直接刷脸也是可以的。能否借鉴温州的做法？能否让市民不再遇到进门难的问题？