大众网·海报新闻记者 孔祥茹 东营报道

　　近日，家住东营明佳花园8号楼的范女士向大众网·海报新闻记者反映，家中的暖气从15号供暖之后从未热过，眼下冷空气来袭，寒冬将至，范女士一家为供暖的问题发愁不已。

　　11月19日，记者来到了位于滨州路68号的明佳花园小区8号楼范女士的家中，只见家中的老人和孩子都身着较厚的保暖衣和外套。“家里的温度低，只能靠多穿些衣服来取暖。”范女士说，今年是她们家要求供暖的第一年，“卫生间的暖气片和地暖都是凉的，暖气我们也放了两天的水，依旧是一点温度也没有，今后越来越冷了，我们都很担心家里的老人和孩子会受不了。”

　　针对范女士反映的问题，记者从明佳花园的网格员处了解到，明佳花园的供热属于滨州路供热处管辖，但供热处工作人员称未曾接手该小区，明佳花园小区的供热由自己小区物业管理，暖气的问题还是需要联系物业处理，随后记者联系到了小区物业的负责人。负责人告诉记者，明佳花园小区有自己独立的供热站，小区物业将暖气热水从滨州路供热站引到小区内，由于水温不定以及环境等原因暖气温度会上下浮动，供热站入户的水温不低于50度，由于每家每户对暖气温度要求不一，物业保证每户温度不低于国家规定的最低温度18度。范女士家由于第一年入住，墙显温度计一直未开，但是暖气片体感温度是凉的。针对这一问题，小区物业工作人员称，这种原因可能是因为暖气管线堵住了，需要清洗维护后再进行注水试压。明佳花园从交房之日起暖气的保修期限是两年的时间，交房超过两年的房屋暖气出现问题需要业主自费进行清洗暖气线路。而范女士家的房屋是2016年交房，已过采暖保修期。物业工作人员同时也表示，作为小区物业，秉承服务至上的理念，近日会尽快安排维修暖气的师傅上门为范女士家维修，早日让范女士家暖和起来。