大众网·海报新闻记者 唐梦琳 东营报道

　　秋冬时节，寒风凌冽。家住东营市凤凰国际小区的赵大爷家里热闹极了，2位养老护理员定时上门，包起了饺子，给家里带来了一丝烟火气。69岁的赵大爷不必再烦忧卫生打扫和做饭问题，可以专心照顾老伴的身体。如今的东营市积极探索“物业+养老”服务模式，已在40个小区设立养老服务顾问处，努力实现居家养老服务“零”距离。“健康”和“贴心”的系列服务,点亮了老人们的社区生活,也为社区养老模式展示出更多美好可能。

　　物业兼职 带来天然的信赖感

　　“我不要保姆，你没看那新闻上都说会虐待老人吗？”每当家里人提起找个保姆看护，安宁西区的隋奶奶就一脸反对。

　　自今年东营市推行“物业+养老”服务试点开始，独居的隋奶奶成了第一批享受免费养老服务的人，她的观念也在潜移默化中发生了巨大变化。

　　“闺女来啦，快坐下喝口茶。”

　　养老专员上门服务的日子成了隋奶奶最期待的时候。小到家居卫生打扫、推拿按摩，大到定时的医疗体检，按照老人的话说：“再也没有比这还舒心的了！”

　　据了解，东营鹏宇集团借助鹏飞物业服务于居民、信任来自居民、掌握居民需求的优势，创新服务模式，拓展服务范围，注册成立东营鹏宇养老服务有限公司，其“物业+”居家养老项目由保安、保洁、保绿以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服务人员为主体，天然的熟络感增加了居民的信任度。

　　从业人员经业务培训提升养老服务能力,利用碎片时间上门为辖区有需求的老年居民特别是高龄、独居等生活困难的老年群体提供助餐、助洁、助急、助娱、助医“五助”服务项目。物业利用原有资源,拓展服务范围,探索社区的“熟人养老”服务模式，既为员工增加了创收的机会，同时提升了服务技能。

　　“人越大就越恋家，但儿女们工作压力也大，很多时候心有余而力不足。现在新兴的物业养老，既让老人便于接受，也减少了很多子女的后顾之忧，促进了家庭和睦与社会和谐。”东营鹏宇养老服务有限公司总经理庞牧玲说，社区也因此更加有温度、有温情、有爱心。可以说，“物业”是一个多方共藏、皆大欢喜的居家养老新模式。

　　标准化服务 精准把控老人需求

　　专人配备的工具包、轮椅、基础的医疗用具、假人......走进东营鹏宇养老服务有限公司的实操室内，应有尽有的设备和培训课程让人大开眼界。“养老服务和普通家政服务最大的不同在于能否提供鼻饲喂养、轮椅转移等专业服务，为老年人提供更精准的需求。”庞牧玲说。

　　不仅如此，东营鹏宇上岗的养老护理员除了具备专业的一般养老护理技能外，全部参加了教育部《1+X》老年人照护培训，85%的从业人员持有《养老护理员》、《健康管理师》、《心理咨询师》、《公共营养师》等职资格证书。

　　庞牧玲向记者透露，目前公司组建了由26名养老护理员组成的专业队伍，集合“居家养老服务＋家政服务＋智慧养老平台服务于一体”，在社区建设居家社区养老服务示范点1个，在40个小区设立养老服务顾问处，为老人提供按时定点每周2次的上门服务，包括体检、打扫卫生、烹饪等全系列服务，“物业+养老”服务模式也逐渐得到了业主们的一致认可。

　　“截至目前，全市服务的老人已达到108人了，有了过硬的服务质量和端正的服务态度，大家对养老服务行业的观念也转变了。”庞牧玲笑着说。