大众网·海报新闻记者 李文洁 通讯员 胡永贤 东营报道

　　近日，东营市行政审批服务局社会事务窗口工作人员仅用了3个多小时就把将近200本《放射工作人员证》办理完毕，胜利油田中心医院前来办事的工作人员对窗口的服务表示十分满意。记者了解到，今年以来，东营市行政审批服务局社会事务窗口全力深化行政审批改革，积极开展审批全程“呵护”服务，大力提升服务水平、工作效率。

　　办事前主动服务。窗口人员积极转变服务模式，变被动受理为主动服务。在得知医疗机构业务信息后，提前与医疗机构联系，通过微信群、电话等多种方式提供前期服务。为节省办事时间，按照申请人要求，将空白证件提前快递给申请人，让申请人有充足的时间做好材料准备。同时，让申请人把办理的人员明细发送到微信群，提前做好人员的资格审查。

　　办事时热情服务。窗口人员从申请人角度出发，为申请人提供业务办理全程指导服务，从申请表格的填写细节到提交材料的注意事项，工作人员全程靠上服务，能减免的材料一律减免，仅需几个成绩截图和体检证明即可。因申请人一次性办理证件较多，工作人员特申请将印章放在窗口以便随时盖章，节约了时间、提升了效率。

　　办事后跟踪服务。证件办理完成后，窗口工作人员通过微信、电话等多种方式与医疗机构保持沟通，继续为医疗机构提供业务相关咨询和指导，为办理后续业务提供便利和帮助。