大众网·海报新闻记者 苟金铃 通讯员 郭学照 张明立 东营报道

　　近日，国家税务总局东营市税务局发布“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”第二批措施，在首批80条便民办税缴费举措基础上新增25条，全力落实新的组合式税费支持政策，精准帮扶企业享受税费优惠政策，为市场主体实现高质量发展注入澎湃动力。

　　政策“新鲜出炉” “红利账单”精准推送

　　东营市鲁辰燃气有限公司是保障油田居民供气的重点企业，受国际因素影响，近期天然气价格上涨，公司经营遇到困难。东营市税务部门在了解到企业的生产经营困难后，第一时间将“新鲜出炉”的关于进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度的政策送上门，“一对一”辅导企业填写申请表，一天时间313万的退税款就打到了企业账上。

　　该公司的财务负责人王龙田介绍道：“一下子出台了这么多新政，本来我们还有点拿不准，没想到税务专家直接上门辅导，不仅第一时间告知我们可以申请300多万的留抵退税，还为我们详细讲解了相关风险和注意事项，这笔资金相当于一场‘及时雨’，大大减轻了我们的资金压力。”

　　为了确保新的组合式税费支持政策落实到位，东营市税务部门依托大数据开展智能分析，根据纳税人行业、地域、规模等建立台账，分类研判纳税人涉税需求，通过“线上精准推送”+“线下上门辅导”的“双线”模式开展“网格化”精准辅导，保障符合条件的纳税人第一时间知晓政策，让减税降费“红利账单”及时足额地直达企业。

　　留抵退税“秒到” 激发市场主体活力

　　“今年以来，我们已经获得了4次增值税留抵退税‘大礼包’，共计9820.4万元，现在税务部门的退税流程真是太方便了，鼠标轻轻一点，税款‘秒速’到账，为东营税务的退税服务点赞！”谈到办理留抵退税业务，东营市港城热力有限公司财务经理孙攀感触最深的就是一个“快”字。

　　在新的组合式税费支持政策中，增值税留抵退税政策规模大、分量重、市场主体受益多，是今年退税减税的重头戏。与之对应，本次退税工作的特点就是符合条件的小微企业户数多、退税金额小，业务办理量大。面对大量纳税人集中退税的情况，东营市税务部门按照税务总局统一部署，建立“领导小组+专项工作组”的工作机制，强化与财政、人民银行等部门的联动协同，细化实施方案，简化办理流程，抽调业务骨干组建专业退税审批团队，确保“幸福账单”及时足额地直达企业。

　　“云课堂”是东营市税务部门提升退税办理效率的另一大举措。4月11日，东营税务“税e学”税费政策系列宣讲第6期开课，为纳税人详细解读了增值税留抵退税政策，在线观看纳税人超1万户次，真正让纳税人“知政策、懂流程、会操作”。在做好宣传辅导的基础上，东营税务部门还积极引导纳税人以网上办、掌上办、自助办等“非接触式”渠道申请办理留抵退税，纳税人在退税过程中遇到的任何问题都可以通过“税e办”微信平台“一键直达”退税团队。截至目前，全市已经集中为纳税人解答并解决问题500余个。

　　惠民服务升级 企业发展减负提速

　　“持续优化税费优惠政策精准推送机制，实现涉税咨询‘一线通答’‘办问协同’，推动建设‘公职律师涉税争议咨询调解中心’。”在新闻发布会上，东营市税务局党委委员、总经济师魏涛介绍了今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的系列工作举措，让更多的纳税人了解到了税务部门对纳税人缴费人的关心和守护。

　　山东允能催化技术有限公司是河口区的一家制造业中型企业，主要产品为干胶粉催化剂，能够提供近百个就业岗位。“如今，我们的生产经营、市场供求方面都遇到了困难。”企业总经理于刚表示，“税务部门让我们及时享受到了一笔14.4万元的‘无息贷款’，缓缴税款意味着留给我们更多的流动资金，这是我们在疫情寒冬里收到的最温暖的礼物。”

　　据悉，为确保新的组合式税费支持政策落地生根，东营市税务部门持续优化服务，设置缓税服务专岗，为制造业中小微企业提供“一站式”服务1500余户次，通过“一对一”专家服务工作室为纳税人开通绿色通道，提供组合式税费支持政策疑难问题处理160户次，不断提升纳税人满意度，持续优化税收营商环境，确保税惠政策得到不折不扣地落实，真正将便民春风吹进千家万户。