大众网记者 李欣 东营报道

　　为源头化解物业矛盾纠纷，提升物业管理服务质量，推动仲裁参与建设完整社区共筑幸福家园，9月2日，东营仲裁办在科达社区组织召开“仲裁服务进社区”——物业纠纷化解专题座谈会。东营仲裁办党组成员、副主任陈艳利出席活动并讲话。市住房城建管理局、东营经济技术开发区人民法院、市人民调解中心、科达社区、山东科达物业服务有限责任公司、北京盈科（东营）律师事务所相关负责同志参加活动。

　　会上，科达社区党委书记李超致辞。山东科达物业服务有限责任公司副总经理薛军介绍了科达小区的基本情况，并就物业服务管理过程中的难点堵点问题进行了说明。东营仲裁办受理科科长郭荣俊、市人民调解中心主任时冠华、东营经济技术开发区人民法院诉调中心主任刘君东、市住房城建管理局物业管理办公室科长李进金交流了各自工作中处理物业矛盾纠纷的实务经验，并提出具体处置措施和建议。

　　东营仲裁办党组成员、副主任陈艳利作总结发言。陈艳利结合近年来物业纠纷案件的受理情况介绍了商事仲裁的特点及运行程序，指出物业管理服务关系千家万户，是一项涉及面广、关注度高的民生工程，近年来物业纠纷多发、频发，影响居民幸福感和满意度，东营仲裁办围绕物业纠纷化解开展专题调研，配强专业力量，成立调解速裁团队，建立类案裁量基准，提高物业纠纷化解质效，促进案结事了人和。陈艳利强调，物业公司应当加强自身建设，转变思维方式和服务理念，提升物业服务水平和管理能力，更好满足业主差异化需求，宣传普及物业管理法律知识，让法治观念深入人心。

　　最后，陈艳利、李超共同为东营仲裁委员会物业纠纷仲裁服务驿站授牌。

　　会后，仲裁工作人员深入社区开展法律服务，倾听业主诉求，提供法律咨询，对有意向的业主进行现场调解，部分业主当场同意缴纳物业费用。组织精干办案力量，对电话不通、出行不便、工作日不在家的当事人进行上门送达，充分保障当事人仲裁程序权益，打通为民服务“最后一公里”。

　　下一步，东营仲裁办将围绕做好安居富民工作实施“党建引领仲裁参与建设完整社区共筑幸福家园”突破项目，推动仲裁更深层次融入基层社会治理，助力健全社区矛盾纠纷多元化解体系，提升社区治理效能和管理能力，及时把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。同时，强化社区公共法律服务供给，为遇到法律困扰的群众纾困解难，切实提高群众获得感、幸福感、安全感。