大众网记者 李欣 东营报道

　　11月30日下午，东营市召开“健康东营 你我同行”主题系列新闻发布会——全市优化提升医疗卫生服务水平专场。

　　会上，有记者提问，河口区人民医院在改善群众看病就医体验上，具体采取了哪些便民利民措施？

　　河口区人民医院党委副书记、院长梁建晓表示，今年以来，河口区人民医院始终牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众看病就医不够便利等急难愁盼问题，以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，不断改善群众就医体验，主要采取了6项便民利民措施。

　　深化医联体建设。进一步深化与市人民医院医联体建设，实现了市级延伸门诊、延伸病房，并通过名师高徒、名誉主任、带教帮扶等形式全面提升医疗服务能力。今年以来，市人民医院先后有专家1200余人次来医院坐诊、查房、指导手术。共完成门诊13000人次，指导手术160余台次，双向转诊病人120余人次。同时，与北京名医专家团、省立医院、齐鲁医院、省眼科医院等多家国家级及省级医院建立技术协作关系，进一步提升医院作为河口区医共体牵头总院的服务能力，为群众在区域内就医提供更多选择。

　　推进医共体建设。建立专科团队与基层医疗机构长效帮扶机制，先后共下派业务院长5人，业务专家10人，建成口腔科、中医科、影像科等17个共建科室。截至目前，河口区人民医院帮扶专家在基层坐诊累计工作时长超过2200余小时，服务人次达到3500余人。依托区医疗卫生大数据中心，已实际建成远程会诊、远程心电、远程影像、共享中药·智能配送中心等6个共享中心，并运行良好。截至目前，依托医共体信息化平台为基层患者开展远程服务1.4万余人次，为群众节省开支80余万元。

　　优化就医服务流程。优化预约诊疗。现已开展电话、微信公众号、现场预约等多种预约挂号方式，实现预约挂号自动报到；超声、磁共振、CT等大型设备预约检查时间控制在30分钟内；实现一次挂号七天有效，免费复诊让群众就诊更省心。优化线上服务。门诊预约接入“健康东营服务号”，全院各科室各环节均已实现诊间结算、电子健康卡、社保卡（含电子社保卡）、医保卡脱卡看病就医。优化结算流程，实现了分诊台挂号、医保结算和病区床旁入院办理和床旁出院结算。开展延时服务。优化工作机制，在耳鼻喉科、儿科和眼科等科室开设延时门诊，血液透析室增设夜间服务，受到患者及家属一致好评。

　　建设慢病管理中心。针对慢病患者就医不便问题，建设医共体慢病管理中心，目前供应药品268种，其中中成药68种，西药200种，覆盖门诊慢病所有病种。为慢病患者提供就诊、缴费、取药“一站式”等线下便民服务，打造线上问诊小程序，建立慢病患者服务群，加强了慢性病患者健康管理和服务，有效解决了慢病患者开药难、取药难等问题。

　　开展常态化基层巡诊。牵头整合区域内4家二级医疗机构资源，成立了“医路同行”巡诊服务队，利用健康查体车对全区174个行政村、24家社区，以及企业和学校，每周5天进行常态化巡诊，让基层患者在家门口享受到二级医院的诊疗服务。截至目前，已开展巡诊活动15次，惠及群众900余人，发放宣传材料950余份。

　　关爱一老一小特殊群体。完善“一站式”便民服务中心功能，组建常态化导诊就医志愿服务队，缩短群众业务办理时间，满足了老弱病残孕等特殊人群的就诊、检查等导医导诊需求，并为无陪护老年人提供全流程导诊就医服务，不断优化适老化就医环境；建设视光中心，关爱儿童青少年眼部健康，切实提升群众的获得感和幸福感。