大众网记者 李彦涵 刘畅 东营报道

　　2024年是李晓健在胜利油田胜大分公司工作的第23个年头。

　　23年前，刚毕业的他满怀希望和激情入职胜大分公司，从一名新员工做起，历任胜采店、钻井店、胶州路店、鑫都康城店、现河店、民建店、锦华店等10余家胜大超市的店长职务，逐渐成长成为一名优秀的超市店长。

　　2023年4月，他再次履新，担任胜大超市中心店的店长。

　　在23年的职业生涯中，李晓健个人先后获得了胜利油田劳动模范、胜利油田创新创效标兵、胜利油田优秀共产党员、胜利油田文明建设先进个人、油田持续稳定发展建功立业三等功、胜大分公司优秀共产党员、胜大分公司先进个人、胜大分公司十佳职工、全国金牌店长等多个荣誉称号。

　　最近，喜讯再次传来，李晓健获得胜利油田劳动模范荣誉称号，再次在他的职业生涯中留下了浓墨重彩的一笔。春暖花开之际，大众网记者走进胜大分公司，对话胜大超市中心店店长李晓健，听他讲述23年的“店长之路”。

　　入职3年走上店长岗位 20年任职近10家门店

　　2001年7月4日，李晓健离开校园，入职胜利油田胜大分公司胜大超市中心店，彼时的中心店预定于当年9月28日开业，没有过多的适应时间，刚入职就立刻投身紧张的筹备工作中。“那两个月的时间里，同事们工作激情很高，筹备现场热火朝天，为了赶进度，大家基本是吃住在店里，这个场面至今让我记忆犹新，并留下了深刻的印象，也激发了我工作的热情，那时我立志一定要在这里干出一番事业出来。”李晓健说道。

　　在接下来的工作中，李晓健俯下身子认真学习，虚心向老员工请教，只要是与工作有关的培训他一个不落，很快就在同年入职的新员工中脱颖而出。

　　机会总是留给有准备的人，参加工作的第三年，李晓健被任命为胜大超市防疫站店店长。“毕竟工作时间不长，让我独立去管理一家门店，心里还是比较紧张的。”李晓健说，“接手后面临的压力是多方面的，有销售考核的压力，更多的是管理的压力。”防疫站店是个“小店”，面积仅有200余平方米，员工10余人，李晓健到任后，首先从规范规章制度上下功夫，同时狠抓店内卫生，每周组织卫生大扫除，仅用很短的时间让整个店的形象焕然一新。

　　解决了管理问题，李晓健又将目光转向日常销售，他多方搜集资料，对商品销售情况进行数据分析，根据每件商品的销售情况制定下一步的进货、销货计划，同时针对店铺货架、货品的摆放有针对性地进行调整。纪律、卫生、销售这一套“组合拳”打下来，李晓健在新店很快打开了局面。

　　通过对第一家店的管理，李晓健也摸索出了一些经验。“做店长管理是一方面，另一方面更要以身作则，有活带头干，比员工更加遵守劳动时间，这样大家才会服你。在做好表率的同时，融进员工中，和他们交心、做朋友，心往一处想，劲往一处使，才能把这个店真正经营好。”

　　担任防疫站店店长三个月后，李晓健前往胜采店担任店长，随后便开启了他的“店长之路”。“在胜采担任店长后，我先后又在钻井店、胶州路店、鑫都康城店、临淄店、现河店、民建店等门店担任店长职务。”李晓健说道。

　　23年职业生涯 造就了如今的店长李晓健

　　2015年5月，有着丰富超市管理经验的李晓健再次履新，被任命为胜大超市锦华店的店长。锦华店在当时胜大超市100余家连锁店中，不论是建筑面积还是营业面积都是最大的，同时处在锦华、锦苑小区的中心地带，是胜大最重要的门店之一。

　　刚到任的李晓健，首先遇到的还是“人”的问题。由于种种客观原因，锦华店当时已经出现了较严重的岗位空缺，不仅是基层岗位，部分管理岗位也出现了空缺情况。李晓健“两条腿走路”，一边培养现有的有能力的员工，一边向公司申请从其他门店调整，很快就重新组建起了一支能力过硬的团队，也为下一步的良好经营打下了坚实的队伍基础。

　　“人”的问题解决了，李晓健随即对门店各方面都进行了大刀阔斧地改革。“首先我们对门店进行了布局调整，打破现有动线的同时，重新优化筛选商品；再就是对货架、灯光进行升级，增强现场购物氛围；同时，也会请一些专家来指导我们开展各种活动，通过这些活动拉来顾客，最终促进消费。”谈及当时的改革情况，李晓健滔滔不绝，“与此同时，注重降低经营费用，比如说针对电费，我们根据不同时段的客流量，科学制定了设备和照明的用电时间，看似是很小的一个点，但累积下来也是一笔不小的开支。”

　　在管理过程中，李晓健也始终秉承“便民、利民、为民”的服务宗旨，坚持“三好一合理”（商品好、服务好、环境好、价格合理）经营理念，全力打造油城居民身边“信得过、靠得住、离不开”的放心超市。同时推出了“‘两个一’服务工程”系列服务活动，即在企业中推行管理者为员工做一件好事、员工为顾客做一件好事。积极拓展便民利民项目，开展暖心服务。率先实现无线WIFI全店覆盖，为顾客提供免费饮水，便民药箱、免费礼品包装等服务。快递、免费测量身高体重及量血压等便民项目，满足了顾客一站式购物体验，打造身边的爱心超市。

　　“我们从两个方面入手，在优化购物环境方面，着重在‘7s’管理上下功夫，从严管理，抓实做好标准化建设，营造安全、卫生购物环境，吸引更多的回头客。做好内部商品陈列，能给顾客以良好的购物体验。推出情景式陈列、生活化展示、主题式营销，营造温馨环境。货架上层摆放花、草等绿色植物、红酒区搭建仿真葡萄架，给人置身酒庄现场的感觉，打造身边的温馨超市；在抓好商品质量方面，从狠抓源头管理入手，对所有进入超市的成品，在源头上进行严格筛查、查验，在保证各类票据齐全合法的前提下，纳入采购范围，通过胜大配送中心统一采购、配送，从源头上保障了商品质量。”李晓健说道。

　　2019年初，锦华店作为东营市推进“重要产品追溯体系建设”示范店，率先运行使用电子价签，手机扫描价签二维码，可以了解到商品产地、农药残留抑制率、厂家等相关信息，做到“来源可查、去向可追、质量可控，责任可究”，开业至今，多次接受东营市食药局监督、检查，未发现一起商品质量事故，顾客满意率达99%以上，被授予东营市“放心肉菜示范超市”“东营市消费者满意单位”等荣誉，将锦华店打造成为百姓身边的放心超市。

　　2023年4月，由于工作调整，李晓健离开了他倾注了无数心血的锦华店，回到了最初入职的地方——胜大超市中心店担任店长。在这里，李晓健再次复制了锦华店的管理模式，仅用一年的时间，不仅一举扭转了业绩下滑的局面，还顺利完成了已经连续几年都没有完成的年度经营任务。

　　店长李晓健的“管理之道”

　　如何做好一名店长？

　　面对记者提出的这个问题，李晓健沉思良久。“管理好一个超市，管好‘人’比管好‘物’更为重要。怎么去管好人？首先你这个管理者要事事起到带头作用，你光耍嘴皮子，员工永远不会信任你，只有自己带头干了，才能真正融入员工中间。”李晓健说，“再就是要真正把员工当成自己的亲人，做好日常的关心关怀，像家庭困难的员工，逢年过节我都会去家里看看，谁家里有个婚丧嫁娶的事了，我也愿意去操持帮衬，这既是感情的拉近，也是员工对你的认可。我觉得这是做好一名店长的最重要的一点。”

　　细节决定成败，李晓健可以说是这句话的忠实拥护者。他管理过的锦华店和中心店，至今电梯两端都会分别站着一名员工。“超市顾客老年人占比较大，而他们普遍行动不便，再拉着购物车上下电梯就更加危险。我们的员工站在两端，老人上下电梯可以给扶一把，既保证了安全，又能增加顾客的良好印象。”李晓健说。

　　自担任店长起，他就形成了每天早晨巡店的习惯，以一名顾客的身份对超市的各个方面“挑毛病”。“大到商品的陈列摆放，小到蔬菜水果的新鲜与否，我都会一一认真记录，并及时给员工提出整改意见。只有把自己当成一名顾客，才能更好地服务顾客。细节，也是做好一名店长的关键所在。”李晓健说，“最后一个方面就是不断地学习，不断的改进，实地学习竞争对手的长处，感受别人的经营方式，回来再进行模仿提升，集百家所长为己用。”

　　“做一名店长很难，也很简单。难的是身不由己，很少有时间照顾家庭，还要担负着经营压力和琐碎的日常管理。但是也容易，就是坚持做好每一件小事，坚持从自身做起，只要我们自己坚持做好，就能把团队的风气带好，团队的风气好执行力就好，我们的工作就能落到实处。”李晓健说。