1月4日下午3点半，一位大姐焦急地来到东营移动广饶城区网格“求救”，之前办理手机卡是使用母亲的证件办理的，由于保险业务要求手机卡必须实名制，否则无法收到短信，家里母亲已经78高龄，加之天气寒冷，外出十分不便。大姐有点不好意思的说，“能不能帮忙上门办理”。听完大姐的诉求，城区网格渠道主管吕康立即收拾电脑及设备，“大姐，您把地址发给我，我一会就去你家办去”，忙完手头上的工作，吕康赶紧开车来到大姐家中，为她母亲办理了过户手续。

　　临别之际，大姐很感激，“非常感谢，这么冷的天给你们添麻烦了。”“这是我的职责，能给你们解决问题，天再冷也值了，”城区网格渠道主管吕康笑着说。

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