大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 孔红梅 东营报道

　　“我刚在行政审批局申请了项目，你们就打电话联系我了，服务真超前啊！”10月22日，国网利津县供电公司客户经理通过查看营销系统，发现利华益利津炼化有限公司新增项目审批信息，主动联系客户询问用电需求，获得客户好评。

　　为努力营造良好的营商环境，持续提升客户办电的便利性和满意度，今年以来，国网东营供电公司紧紧围绕获得电力指数，坚持以客户为中心、以市场为导向，聚焦降成本、压时间、减环节，围绕“一次办好”服务承诺，全面推广高压“三省”服务。

　　针对高压用户，东营供电公司努力实现10千伏及以上大中型企业客户用电报装“省力、省时、省钱”（“三省”）服务，健全完善提升“获得电力”服务水平协同工作机制，严格执行省公司投资界面要求，做好“应投必投”。

　　办电“省力”，让客户最多跑一次。推广“互联网+”线上办电服务，通过“网上国网”APP、95598网站、彩虹营业厅、东营市政务服务网等平台提供业务咨询、用电申请、自助查询、办理指南等服务，让客户能够随时随地“指尖办电”。依托办电政务信息共享共用，全面推进“零证办电”实用化应用。依托政务大数据平台，工改系统推送立项信息至营销系统，客户经理主动对接客户用电需求，实现让数据多跑路、让客户少跑腿。

　　办电“省时”，助力重点项目跑出“加速度”。公司实行业务办理限时制，客户经理“一对一”跟踪服务，“双经理”上门服务，及时掌握项目动态和用电需求，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。深化移动作业终端模块应用，合并现场勘查和方案答复，实现“现场答复”，实行“竣工验收和装表接电”并行办理，10千伏普通用户办理环节压减至“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个环节。深入推进10千伏及以下电力接入外线工程“一链办理”应用，严格“一窗受理”客户配套电网行政许可申请，审批时限压缩至2天以内，电力接入外线长度不超过500米的，实行告知承诺备案制。

　　办电“省钱”，降低用户办电成本。优化供电方案，实行就近就便接入电网。今年下达业扩配套项目包和优化营商环境项目包专项资金1.04亿元，为符合条件的39个高压客户投资到红线，为786户高压客户免费提供高压互感器和分界开关。另外，推行客户受电工程整体租赁，降低客户整体投资。中海油箱式变压器租赁项目是山东省电力公司临时电力设备以“租”代“买”的首个典型案例，有效节省了客户办电环节、办电时间和办电成本。

　　国网东营供电公司将不断创新服务新模式，实现“更精准、更人性、更快速、更透明、更便捷”服务，使“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。