据薛女士介绍,4日18时许,薛女士与朋友到西城盛中大酒店就餐,由于有些私事要聊,就在饭店里订了个房间。开始的时候服务员告诉薛女士在房间吃饭没有最低消费,到了房间后,房间的服务员告诉薛女士,在房间吃饭需要点一壶茶,每位顾客都需要购买本店的湿巾和纸巾。
薛女士说:“我不是在意一壶茶多少钱,这明摆着是要求进店最低消费。”薛女士很郁闷,难道不喝茶,不买湿巾,就不能在包间吃饭?
记者电话采访了盛中大酒店工作人员,工作人员说:“我们饭店包间没有房间费,收的茶钱、湿巾钱也就算是房间费了。”
记者暗访了盛中大酒店,一位刚从饭店吃完饭的王先生告诉记者:“酒店房间消费确实得喝茶,湿巾、纸巾都得买。”王先生表示不能接受饭店这一做法。
另据东营区消费者协会工作人员介绍,饭店有这样的规定对消费者是不公平、不合理的,消费者在遇到类似情况发生时,应及时到酒店所在辖区的消费者协会进行投诉,消协会积极协调处理。
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