国网河口供电公司：开展“六项党员特色服务”助力“两学一做”学习教育开展

　　大众网东营7月13日讯 为了切实推进‘两学一做’学习教育开展，提升活动成效，结合公司优质服务提升月活动，组织开展“六项党员特色服务”，扎实推进公司优质服务工作的同时，不断提升党员素质，提高为民服务意识，真正成为一名合格党员……”7月8日，在国网河口区供电公司优质服务专题会上，该公司党委书记说到。

　　一是开展“党员承诺服务”。在营业厅、供电所等基层一线服务窗口设立党员服务岗，根据客户需求，提供“承诺服务”，向客户郑重承诺工作时限、工作流程和工作质量，用实际行动践诺、履诺，在客户面前树立“诚信”形象。

　　二是开展“党员定制服务”。梳理客户档案，整理客户情况，针对“高难度”客户，充分考虑其用电需求和用电特点，挑选优秀党员为其开展“定制服务”，真正想客户之所想，实现客户之所求，最大程度维护客户利益，赢得客户满意。

　　三是开展“党员跟踪服务”。在服务客户尤其是大客户及重要客户过程中，注重加强跟踪，确保客户安全、可靠用电形成常态。安排专责党员与其结对，定期开展上门走访、用电情况检查等，确保客户用电安全可控、能控、在控。

　　四是开展“党员应急服务”。进入夏季，高温、暴雨天气频发，电网安全运行压力加大，防汛抗灾等应急工作可能性增大，要求党员干部主动靠上，学习熟知各项应急预案，随时准备投入到应急服务中去，保障电网时刻安全。

　　五是开展“党员超前服务”。在总结梳理近年来电网迎峰度夏、度汛期间隐患情况的基础上，思考分析，结合当前实际工作开展，将工作做到前，党员干部率先垂范，密切关注天气变化，设想可能发生的情况，提前开展隐患排查、客户安全用电告知等工作。

　　六是开展“党员便捷服务”。本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务原则，将客户时刻放在心上，站在客户的角度考虑服务需求，为客户尽一切可能提供最为便捷的服务，完善24小时自助缴费、“十分钟缴费圈”等基础设施建设，让客户在关键时刻信任企业、支持企业，真正展现履责为民的大企业形象。（党秀娟）