大众网海报新闻记者 李梦雨 王卉 东营报道

　　近日，家住河口区西湖印象8号楼的邵女士向大众网·海报新闻记者反映，家中的暖气从15号供暖之后从未暖和过，眼下冷空气来袭，寒冬将至，邵女士一家为供暖的问题发愁不已。

　　11月25日，记者来到了邵女士的家中，只见邵女士和孩子都身着较厚的保暖衣服。“家里的温度低，只能靠多穿些衣服来取暖，晚上甚至需要开空调取暖，否则孩子受不了。”邵女士说，今年是新换的供热公司，“卫生间的暖气片和地暖都是凉的，特别是晚上都会冻醒，晚上给孩子开空调现在孩子鼻子干的都出血。今后越来越冷了，我们都很担心家里的孩子会受不了。”

　　针对邵女士反映的问题，记者从西湖印象小区的物业了解到，西湖印象的供热属于新星地热公司直接管辖。但本着为业主负责的态度，物业工作人员会将业主的诉求反映给新星地热公司，也在业主群里引导业主直接拨打新星地热公司电话进行报修。随后记者联系到了新星地热公司，工作人员告诉记者，近期也有业主反映暖气不暖的情况，公司高度重视，由于水温不定以及环境等原因暖气温度会上下浮动，每家每户对暖气温度要求不一，新星地热公司保证每户温度不低于20度。23日下午新星地热公司对小区暖气管道进行检修，但楼层高低与西户中户温度不同，新星地热公司也在积极整修暖气情况，近期会及时关注小区内暖气变化，也开通了24小时暖气报修电话0546-8673558，业主如果有暖气问题可及时拨打电话，新星地热公司将在2小时内进行上门检查。