冯洪英，东营经济技术开发区胜利街道锦泰社区干事，今年41岁，自冯洪英2019年六月份加入志愿者团队，她在短短的两个多月里志愿服务时长44个工时，参与的志愿活动有22期，种类繁多——美丽小区我助力系列；安全小区我来帮系列；关爱老人系列等等。

　　冯洪英乐于助人，热心公益，热爱志愿者活动，时刻秉承“奉献、有爱、互助、进步”的理念，积极参与志愿活动，在活动中时时用真诚的微笑和细微的服务，帮助每个需要帮助的人。

　　在为宣传小区文明、环保、安全方面的各种活动中，冯洪英积极参与，时刻以“高标准、严要求”时刻提醒自己。活动中，她用自己的真诚与微笑面对每一位询问的居民，与居民朋友细心讲解、宣传相关内容，甚至有时宣传单上的文字都是好几十遍的念给居民，她也不耐其烦的为其讲解所不明白的地方；有些不认识字的居民很想知道这是什么宣传，她便一手拿着资料，一手指着资料上的每一个字，一个一个的念给他听，直到居民朋友听明白，点头说“哦，是这么回事。谢谢你！太感谢你了！”她又展颜欢笑，对着居民摇手说“不客气，这是我们应该做的”。熟悉她的居民都夸她是个热心人，她的微笑与语言能带走大家的不愉快。

　　在历次的志愿活动中，冯洪英克服困难，不怕麻烦，用自己的行动温暖身边的人，带动身边的人，让他们一起为小区的建设献出自己的一份力。通过这一系列志愿活动，她思想上更加成熟，组织能力也得到了加强，公益活动效果也更加显著。