王俊杰，东营经济技术开发区胜利街道新和社区的一位网格员。

　　10月12日上午，服务大院网格员王俊杰在巡查时发现独居老人邢连娥在家门口急的团团转，他连忙走上前去询问情况。原来是老人家在开门时用力不当，钥匙拧断了，半截在锁眼里取不出来也插不进去钥匙。王俊杰一边安抚老人情绪，一边想办法解决问题。因锁是在门里，于是去附近邻居家里借来梯子，进到院子里把锁砸开，老人得以进入家门。

　　事后，老人感激地说道：“多亏了有你们，要不然我这今天都有家难回了。”王俊杰表示，这都是应当做的，为社区的居民解决问题，提供力所能及的帮助都是分内的事情，以后会更加尽心尽力的做好本职工作，与社区居民融为一家人。

　　事情虽小，但通过这样一件件的小事情，居民对网格员的认可程度越来越高，对网格员的信任正能够体现出他们工作的认真负责，这也是他们工作的动力和前进的目标。