中行东营分行创新部门考核机制 着力打造过硬队伍

　　大众网东营5月21日讯 为进一步加强部门建设，更好适应经济金融新常态，更好服务全行发展新任务，2015年，中行东营分行人力资源部积极创新部门考核机制，切实增强担当意识、协作意识、服务意识、学习意识，着力打造一支过硬的人力资源条线队伍。

　　一是明确岗位职责，着力增强担当意识。把岗位职责赋予最高权重，引导员工切实干好本职工作。一方面，结合部门实际，将省行人力资源条线考核办法中的各项要求逐层细化落实到个人，各岗有效衔接省行、确保了职能无真空。另一方面，对每项岗位指标，都确定具体任务和计分办法，让工作有标准、可量化，有效增强了员工的责任感。

　　二是强化AB角联动，着力增强协作意识。继续实施岗位AB角分工制，加大考核权重，A角主办、B角协办实行“八二”分成制。一方面，通过将A角整体工作的20%与B角挂钩，引导B角提前介入A角工作，增加对A角工作的复核环节，强化岗位风险内控意识；另一方面，在对本岗工作熟悉精通的基础上，督促员工涉猎其他岗位的工作，不断促进员工综合能力的提升，打造复合型人才。

　　三是实行360°满意度测评，着力增强服务意识。把转变工作作风、提升服务水平摆上重要位置。每月末，由主任室发起，分为上级评议、部门内部互评、本部其他部门及支行评议、省行及外部客户评议四个维度，全方位考查部门员工的个人品行、专业素养、服务意识以及综合业绩表现等，有效督促了员工自我加压、自我革新、自我提升。

　　四是突出学习成长，着力增强学习意识。重视学习的持续性与学习的宽度、广度，努力在部门内部形成比学习、讲上进的好风气。一方面，每月进行一次业务考试，对连续三次考试成绩摆尾的员工实行该项考核指标直接不得分制度，引导员工把“打基础、练内功”变成一种内在要求和行为习惯。另一方面，要求员工每月至少写一篇与职位工作相关的信息稿件，引导部门员工多动脑、勤思考、会总结，不仅能“干”，还要尝试多“写”，不断提升总结归纳的能力和水平。