建行东营胜利支行：举办网点柜面服务实景风采大赛

2013-12-23 16:49:00    作者：曹守华 张艺璇   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;胜利支行;举办网点柜面;服务;实景;风采;大赛
[提要]为进一步提升服务质量，规范服务行为，近日，建行东营胜利支行举办网点柜面服务实景风采大赛。
    大众网东营12月23日讯（记者 曹守华 通讯员 张艺璇） 为进一步提升服务质量，规范服务行为，近日，建行东营胜利支行举办网点柜面服务实景风采大赛。支行抽取各网点12月3日同一天高、低柜的监控录像进行回放，为员工展示平时工作中的服务画面，通过抽看网点服务录像，员工发现了平常“熟视无睹”的服务误区，对照7+7服务流程以及服务规范指引，现场员工对服务进行自我点评和互相点评，通过对录像内容的分析发现不足和存在的问题。在自我点评和相互点评过程中，各网点相互学习和交流，达到自我纠正和自我完善的目的。该行领导对本次比赛进行点评，分析了各网点服务现状，并对柜面服务工作提出了具体要求。本次风采大赛为促进全行服务品质的提升注入了生机和活力。 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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