建行东营利津支行：利一路分理处开展“服务点评”活动

2014-08-22 17:00:00    作者：曹守华 薄其兰   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;利津支行;利一路;分理处;开展;“服务点评”;活动
[提要]注重细节，进一步明确了服务标准，规范了“7+7”服务流程, 强化了“一句话营销”，切实将服务水平上一个新台阶，争取将利一路分理处打造成标杆网点。
    大众网东营8月22日讯（记者 曹守华 通讯员 薄其兰 ）为了提高网点的服务工作规范化、标准化水平，利津支行利一路分理处对上级行服务质量远程监控非常重视，坚持每天对高柜柜员、低柜柜员、大堂经理及客户经理服务客户的监控录像截取片段进行回放，逐一进行点评分析和整改，按照《个人业务营业网点神秘人调查评价表》逐一对照，注重细节，进一步明确了服务标准，规范了“7+7”服务流程, 强化了“一句话营销”，切实将服务水平上一个新台阶，争取将利一路分理处打造成标杆网点。 
 

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