中国银行东营西城支行为农民工兄弟提供上门服务

　　近年来农民工工资拖欠问题高发，引起了社会广泛关注。为了保障农民工兄弟们的合法权益，东营区住房和城乡建设局认真贯彻国家有关规定，在辖内实施了农民工工资保证金制度。中国银行东营西城支行秉承“担当社会责任，做最好银行”的理念，积极配合政府部门，认真做好贯彻落实，切实履行社会责任。在做好农民工工资保证金管理的同时，为保障农民工兄弟的合法权益，在东营区住房和城乡建设局的大力支持下，西城支行与多家建筑公司达成协议，为各个项目工地上的农民工兄弟提供代发工资服务。

　　为了做好农民工群体的服务工作，自2015年11月份以来，西城支行多次研究发卡事宜，最大限度地保障农民工兄弟的合法权益。考虑到农民工兄弟来自五湖四海，工程结束后会面临异地取款的问题，为了节省手续费，支行特别推荐农民工兄弟们使用中行具有全国各地任意ATM取现全免费的常青树卡作为代发薪卡种；考虑到农民工劳动时间长、建筑工地外出不便的实际困难，为了避免无法成功激活而影响取款，西城支行经过研究，决定抽调骨干工作人员提供上门服务，最大限度地为农民工兄弟提供便利。同时，考虑到农民工群体的特点，西城支行特地选拔了服务热情耐心、言语表达和沟通能力较强的员工组成了上门服务工作小组。

　　12月17日，西城支行工作小组首站进驻“城市主人”项目部。鉴于银行卡激活量较大，为保证服务有序进行，支行提前准备了激活服务卡片与卡片保护袋，将银行卡的使用注意事项及专属优惠事项一起发放到农民工手中。为指导农民工兄弟们办理业务，支行工作人员不厌其烦、一遍又一遍地提醒他们“不要将卡片密码告知他人”、“保管好自己的密码”……一天下来，嗓子都沙哑了。虽然员工们穿着厚厚的羽绒服，但是工棚里寒风刺骨，还是有员工受冻感冒了。工作人员耐心、热情的服务得到了农民工兄弟们的一致好评——“中国银行就是大银行，就是好哇”。

　　12月17日一天时间，西城支行为200多位农民工兄弟激活了工资卡。随着代发范围的推广，西城支行将走进更多的建设工地，为更多的农民工兄弟提供服务便利。