4月19日，在东营农商银行龙居分理处门前，发生了温馨的一幕。

　　一位年迈老人在路过营业网点时，因身体不适突然晕倒在地。见此情景，正在大堂引导客户的信贷内勤郭颖立刻快步冲出门外，俯身仔细查看老人的身体状况，在初步判断老人意识清醒但较为虚弱后，小心翼翼地搀扶起老人。网点其他员工也纷纷放下手中工作，大家分工协作，有的轻声安抚老人情绪，有的维持现场秩序，避免老人受到二次伤害。

　　经确认，老人是附近的村民，网点员工第一时间拨通村委电话，在征得同意后，将老人搀扶进营业厅内休息。进入网点后，工作人员贴心地为老人倒上一杯温热的开水，帮助老人慢慢恢复体力。注意到老人额头因晕倒磕碰留下伤口，工作人员立即取来碘附、棉签，为老人清理、消毒伤口，还细心地将剩余的碘附和棉签打包好，叮嘱老人带回家备用，以便后续护理。一直到村委工作人员和家属赶到网点前，员工们始终在老人身边，耐心陪伴、暖心安慰。“感谢你们农商行的员工，不仅帮助我脱离困难，还帮我处理伤口”，老人连连道谢表达感激之情。

　　曾经，“老人摔倒，扶与不扶？”是一个热点社会话题，但是，农商银行员工给出了笃定的答案，他们用实际行动诠释了“真诚服务百姓、真心帮助客户”的责任与担当。（吴晓琳 郭颖）