东营大学生被骗五千多元 搜索淘宝客服电话遇骗子

   大众网东营9月11日讯（见习记者 李慧君 通讯员 徐栋）因在淘宝购物对物品不满，却在网上搜到假淘宝客服，东营市某高校的大四女生林子（化名）不慎被骗五千余元。

    9月7日，林子对网购物品不满意要求淘宝商家退货，商家和林子因邮费起了争执。林子的电脑运行不流畅，沟通起来很费时，拨打卖家电话卖家也不回应。气愤之余，林子就用手机上网百度搜到了一个0571开头的淘宝客服电话投诉淘宝店主。电话接通后，一个自称工号201号的“淘宝客服”询问了林子的情况和退货订单号后，表示解决这样的纠纷很简单，他会与卖家协商，协商结果五分钟后以短信的方式发送到林子的手机上。林子挂断电话后左等右等未见短信回复，于是回拨号码，“客服”解释说可能是短信系统异常，他也没联系上店主，为了保护消费者的权益淘宝客服会“强行介入”，由淘宝金融系统先行代付退款。

    “客服”要求林子持一张存款多的银行卡到ATM机上先验资，说是为了防止淘宝商家和买家合伙欺诈淘宝金融系统，验资之后退款将自动到账。“要抓紧办，拖得时间长了钱就要不回来了。“ “现在系统升级退款须使用英文界面，到最近的工行ATM机旁再给我打电话，我会教你怎么操作”。对方在电话里热心的絮叨着，林子持银行卡匆忙赶到石油大学旁的工行ATM机旁，按电话里的提示操作，查询余额并告知对方后，将界面转英文，这时电话里对方的语速加快：“操作要快，慢了系统会截止，重新再来很麻烦的”，“按左边第一个钮，快点”“听我的，看见那个长条对话框了吗，输入安全代码”，林子在对方的催促之下很快完成了操作，对方说10分钟后就能收退款。林子十分钟后查询交易明细才知道刚才进行的是转账操作，卡上转走5466元，余额所剩无几。林子意识到被骗，于是向辖区滨东分局滨东派出所报警。

   派出所民警称，利用电话指挥被害人用ATM机中文或纯英文界面实施转账，这个骗术并不高明，首先ATM机英文界面和中文界面的功能是一样的，不存在只能使用英文界面而无法使用中文界面的现象。另外官方淘宝客服首页的底部和顶端都有“客服联系”一栏，点击一下会进入电话客服选项。其次，受害人在使用百度时搜索的结果，未经百度安全认证。

警方提醒：不要轻信陌生人的的电话，仅凭电话交流是无法确定对方身份的 。在ATM机上进行转账操作时，一定要谨慎，不要按照陌生人的提示进行操作。发现不对时要及时退卡以避免损失。