东营市民洗车卡只用了两次 洗车店竟然“人去房空”

    大众网东营4月23日讯 4月21日，李女士爆料：她今年花了160元钱在东城商贸城的新海洋汽车用品装饰中心办的洗车会员卡仅用了两次，洗车店就关门了。 22日上午，记者走访调查发现，该洗车店关门已经有一个多月了，“来问会员卡问题的人很多”。对于此种情况该如何维权？市工商部门表示，因为店主不知去向，个人维权较难。但如果涉及人数较多，金钱数额较大的话，市民可以集体请求公安机关介入。

　　洗车卡没用完 

　　店就关门了 

　　“当时店老板极力推荐我办洗车会员卡，我也觉得比较便宜就办了，谁知道没用几次，就找不着人了。”李女士抱怨说，由于离公司比较近，图方便，她就在东城商贸城的新海洋汽车用品装饰中心办理了一张洗车卡。

　　“不办卡单洗一次是20元，办卡10次才160元。办卡后，我才去洗过两次车。”她说，目前她的卡里还有100多元没有使用。前不久，她带着卡去洗车时，竟发现洗车店人去屋空。

　　“去找过几次都找不着人，打电话也打不通。后来我在自己的群里聊天发现，有不少人像我这种情况，我一个同事办的还是年卡，里边还剩不少次呢。”李女士说，现在根本找不到店主，让她很气愤。“卡里还有100多元钱，钱虽不多但心里感觉不舒服，希望能够维权。”

　　走访调查：

　　洗车店关门一两个月了

　　4月22日上午9时许，记者来到滨州路与府前大街交叉口以北的商贸城发现，新海洋汽车用品装饰中心门口已经成了停车场，卷闸门紧锁，也不见任何工作人员。

　　“刚刚还来了一个人，说他的会员卡里还剩钱，问为什么这家店不开了。”旁边一个商户的店主告诉记者，这家店已经关门一两个月了，“具体是因为什么原因关门不清楚。”

　　记者随后又问了几家周围的商户，“很多过来问情况的。人早走了，听说家里出了点事情，这些天很多来打听要租这个房子的。”

　　工商部门：

　　个人维权较难

　　涉及金钱数额大可报案

　　随后，记者联系到市工商局。工作人员表示，不单单是洗车业，现在如美容美发、健身餐饮等诸多行业都会鼓动消费者办理预付卡，以享受打折优惠。但消费者遭遇店主“关门跑路”，维权无门的情况时有发生。

　　“工商部门对于此类事件一般有两种处理方式。一是调解，二是处罚。但前提是得找到店主，但是工商部门一般是管理经营主体而不是个人。”工商局的工作人员说，这给现实维权操作带来很大难度。“不只是我们，司法部门对于这类情况也很难下手。”

　　该工作人员表示，只有公安部门能够“找人”，“但这需要涉及金钱数额比较大，这个时候店主就有诈骗嫌疑，属于犯罪。公安机关可以介入。”

　　另外，工商部门也提醒广大消费者科学消费，理性消费。办卡时先要了解商家相关信息，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，最好选择信誉好、有资质的商家；谨慎购买那些余额过高、期限过长的会员卡，这些高额会员卡虽然给予消费者较大的折扣优惠，但也有较大消费隐患。