东营企业试水“020模式” 市民网上购物更方便

　　东营零售行业正悄悄迈入“转型”时代。

　　随着实体门店的销售额持续走低，传统商业受到挑战，东营不少零售商正试图透过“互联网+”重寻发展的春天。几个大型商场都陆续建立了自己的“网上商城”，从业十几年的个体超市老板赔钱开办“网上超市”，胜利油田一家物流企业甚至投资10亿元打造网上购物平台。线上线下相结合的“020模式”，尤其成为传统零售业瞄准的方向。

　　不过，东营人既成的消费习惯，使得初步试水电商的本地零售商正经历转型的阵痛。

　　这是一家网上购物平台在东营设立的一家社区门店。小区居民在网上下单后，商品经由物流配送到门店，再由店长送货上门。目前东营本地零售电商多采用这种线上销售、线下配送的“020模式”。

　　东营零售电子商务的后台配送。

　　东营一家网上商城的工作人员在配货间配货。

　　大批零售业试水“020模式”

　　为了开一家网上超市，今年35岁的超市老板李学洪已经投入了100多万元个人积蓄。

　　李学洪在西城、史口经营着两家实体超市，做传统零售已经17年。入行头十年，李学洪经历了传统零售业的“黄金时代”，完成了资本积累；不过，这几年，他越来越感到传统商业正面临的危机。

　　“工人工资和房租越来越高，一个超市一年的纯费用就得30多万元。”正是这种危机，“逼迫”李学洪把目光投向“020”：这种“线上销售、线下交易”的模式既能节省商家的租金，又为消费者节约了时间，在很多南方城市都已普及。2014年，他遇到几位有同样眼光的合作伙伴，几人一拍即合，创办了“心动198网上超市”。

　　相比李学洪等个体经营者，大型商场感受到了更为刻骨的转型危机。我市统计局提供的数据显示，受经济形势、市场、政策及电商网站影响，去年中心城区8大商贸超市生意冷淡，有4家接近零增长，2家负增长。而为了应对这一危机，商业大厦、利群、银座等大型商场都陆续建立了“网上商城”，通过在实体店推出“扫一扫”活动招徕网络用户。

　　甚至，有物流等实体产业看好“互联网+”的发展前景，也在入主东营的零售电商市场。胜利油田一家实业集团投资10亿元打造了“金钊源油城020网上商城”，直接与商品的一级供货商合作，提供包括粮油、生鲜、日用百货、服装等4000种产品在内的线上购买、线下配送，有些产品的价格甚至低于辛店农贸集市，短短两三个月便在中心城和垦利设立了67家门店。

　　本地商家经历的转型阵痛

　　“020模式”的发展势头、传统商业的发展窘境，都为选择转型的东营本地零售商带来了成功的希望。不过，由于这种新兴模式刚刚落地东营，有勇气“吃螃蟹”的本地商家都在经历转型的阵痛。

　　其中一个困难在于，能接受网购的青年人多数都已认定淘宝网、京东网等跨区域电商，改变这座城市已经形成的消费习惯和氛围需要一段时间。而对日常生活用品、蔬菜、粮油购买需求更大的中老年人，还普遍不太接受网购。

　　要突破这个瓶颈，必须通过大力度的宣传、促销吸引市民，继而把这部分人群变为固定消费群。而达到这个目标，需要商家具备强劲的物流配送能力，并能承受一定的运转负担。记者在调查中发现，目前东营现有的零售电商，全部都处在“赔钱培养市场”的阶段。

　　李学洪的“网上超市”目前订单量激增，但人手还不够，他本人就从原来的实体店老板变成了兼职送货员，“每天忙得顾不上吃饭”。而为了与实体超市形成竞争优势，赢得市民信任，他的网上超市定价低于零售价，每天至少赔掉3000多元，这笔钱都由他和合作伙伴自掏腰包。

　　金钊源油城020网上商城商品部王主任也透露，尽管公司通过一级代理商拿到了基本最低的供货价格，每个月能达到15%的商品盈利，但是，一旦把前期投入和每天负责维持网上平台运转的人员工资、配送费用加进来，这些盈利就微乎其微了。

　　“谁具备竞争力谁是赢家”

　　针对目前东营的零售业电商发展情况，市商务局提供了一份数据：目前，我市的电商集群开始形成，全市网商店铺已达到3000多家，2014年网上交易额7亿多元，170多家网商参加了“双十一”促销活动。除此之外，电商的载体平台也开始起步，东营经济技术开发区、垦利县规划建设电子商务示范园区，“阿里巴巴产业带”已上线运营，“淘宝东营馆”筹备工作顺利推进。

　　“都在抢占电商市场，谁具备竞争力撑到最后谁是赢家。”7月23日，市商务局科技科一位工作人员告诉记者。“80后”上班族胡女士说自己和朋友都已经习惯网购，也很认可本地商家开办网上商城，但送货速度、商品价格会影响她最终的接受程度。住在西城运兴小区的胜利油田退休职工刘学芝则告诉记者：“我也想在网上买菜买油，但不会付款怎么办？”

　　多位商家都在采访中强调，解决市民的这些顾虑，需要在“转型电商”过程中提高核心竞争力，这其中就包括物流配送能力、营销团队、推广模式、商品价格、配货速度等。针对不习惯网购的中老年群体，商家则通过设立社区门店、支持送货上门、验货、货到付款给予解决。

　　“我们眼下的任务是完善细节、保证送货时间。”正在送货路上的超市老板李学洪告诉记者，市民对本地网上商城的接受速度超过了他的预期，只要商品和送货速度跟上，他们在小区门店的订单瞬间便能达到上千个：“所以虽然目前还在赔钱，但我还是看好电商未来的发展前景。”