东营市民美团1分钱秒杀气囊梳 邮来竟然是皮筋

　　大众网东营9月11日讯  一分钱秒杀到气囊梳，几天后收到的货物竟变成了皮筋。9月6日，西城市民陈女士给本报打来热线诉说疑惑：“莫非秒杀都是骗人的？”

　　8月28日12时许，陈女士看到美团网发布了“一分钱秒杀气囊梳”的活动通知。因从事美发行业，陈女士便想“抢”把气囊梳。秒杀成功几分钟后，网站显示活动结束。

　　正在陈女士高兴时，手机上收到了商家发来的请求退款短信：“因小店将29元的气囊梳误标为1分钱，跪求您去申请下退款(只有退款才能取消订单)。”

　　看到信息后，陈女士也试图通过美团退款，却始终没有申请成功。陈女士通过短信与商家联系，也没有得到任何反馈。随后的两天内，商家接连发来请求退款信息。

　　9月5日16时许，陈女士收到了商家寄来的快递。打开后陈女士傻了眼，秒杀的气囊梳竟变成了皮筋。“虽然一分钱不多，但商家这种偷换商品的行为却让人很生气。”

　　记者根据陈女士提供的货单，拨打了商家“鲍记金牌店”的电话。工作人员表示可能发错货，让客户到后台申请退换货。当记者询问商家是否发送过退款请求信息时，该男子承认，并称因有的客户不愿退款，商家便将货全部发出了。“原本只准备拿2把梳子做秒杀，但因操作失误，加上系统问题，变成无限量秒杀了。活动持续了一个多小时——谁也不可能做赔本生意嘛！”

　　接着，记者拨通了美团网客服电话。工作人员说，最近确实也接到了几个反映此事的电话。工作人员证实了商家“操作失误”的说法，称商家做秒杀活动时，一般都不会投放超过10个产品。但“鲍记金牌店”秒杀当时就已售出三四百个商品。“商家发不了货，客户也不同意退款，商家便采取发小礼品方式对客户进行补偿了。”

　　对于无法退款情况，美团工作人员给出解释称，物流单不能申请退款。“有可能客户申请退款时，商家已将补偿小礼品发出了。”

　　随后，记者咨询了山东齐鲁(东营)律师事务所李强律师。李强律师称，网络购物纠纷属于民事纠纷，可向工商、消协等部门投诉。李律师建议，因网购维权仍较难，消费者参加秒杀活动时，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，也可先打电话给商家并录音，把秒杀活动问清楚以作证据。

　　市消费者协会工作人员提醒市民，要理性对待网购“秒杀”活动。遇到超低价促销时，首先要明确这些商品是否为自己所需要。其次，在“秒杀”前要和卖主进行充分沟通，最好要求对方出具实体图片，弄清交易细则，并认真比较“秒杀价”与商品平时的价格有无差异，优先选择一些参与消费者保障计划的商家。