10月民生热线受理市民来电15265件 涉物业、供暖等问题

　　大众网东营11月12日讯 11月11日，记者从市民生热线办公室获悉，10月份，12345市民生热线共受理市民来电15265件，已办结14934件。其中，市民生热线受理居民生活方面问题较为突出，共计2343件，较上月增长了526件，增幅较大，主要涉及物业管理、供暖、用水等方面。

　　10月份，12345市民生热线共受理市民来电15265件，已办结14934件，办结率97.83%。来电中，咨询类7766件、求助类6401件、投诉举报类903件、建议类176件、感谢来电19件。反映事项主要集中在居民生活、交通运输、农林牧渔、城市管理、经济综合、社会事业等方面。

　　市民生热线受理居民生活方面问题较为突出，共计2343件，较上月增长了526件，增幅较大。针对市民反映的问题，市民生热线办公室及时转办有关部门落实处理。截至目前已办结2287件，办结率为97.61%，对未办结事项，市民生热线办公室将继续做好跟踪督办工作。

　　同时，市民生热线办公室对东城商贸城系列问题、金辰美食街商铺门前道路破损、商检局家属区污水外溢等一系列热点、难点问题进行了重点督办。经过及时协调有关部门进行现场督办，目前，东城商贸城系列问题正依据市政府领导批示意见对有关问题进行督办落实，金辰美食街商铺门前道路破损已安排人员对破损路面进行了修复，商检局家属区污水外溢情况已得到缓解。