2015-12-17 08:47:00 来源:黄三角早报 我要评论
由于平时接触的女性很少,单身的张明(化名)便花3000元购买了半年的婚姻介绍服务,成为百合网东营实体店的会员。但在约定期限内,实体店只给张明介绍了3名女会员,且3次见面都非常不成功,加上工作人员态度不友善,张明要求退款。最终,一负责人答复,可能某些工作人员在工作态度等方面出现问题,他需要找到相关工作人员核实,核实情况后再向总部申请退费。
市民:半年介绍了仨,见面都很失败
张明家在东营,平时在外地工作,工作中由于同事大多数都是男性,接触的女性非常少,所以他一直没有找到合适的结婚对象。在今年油田相亲大会上,张明报了名,后来收到了百合网东营实体店工作人员的电话,工作人员多次邀请张明到实体店看看,“当时家里催得很急,我就去看了看。”
由于比较相信百合网这个品牌,沟通后张明就与东营良缘家政服务有限公司签订了婚姻介绍服务合同,缴纳3000元服务费,服务期限为今年5月20日至11月20日。在其他约定栏,合同规定,在服务期间安排的见面人数(包括交换联系方式)不少于6人。
签订合同后,张明想起一个朋友单身,家里催的也很急,就带着朋友来实体店看了看,最后朋友也成了会员。“说是带朋友过去了,所以给我退了1000元。”
一个月后,张明终于见到了东营实体店介绍的第一个女会员,“我当时说想找在油田工作的,工作人员说这个虽然不在油田工作,但在市直某部门工作,条件很好。”但见面两人一聊后张明就傻眼了,原来女会员的真实情况并不像工作人员所说的那样,“她不在市直部门工作,而是在河口区某部门。”两人都觉得对方不太合适,最后就不了了之。
见第二个女会员时,刚开始两人聊得不错。女会员自身学历比较高,也特别注重对方的学历,在知道张明只是大专学历后,对方就不太高兴,连饭也没吃好,两人就走了。
令张明没想到的是,百合网介绍的第三个女会员“更加离谱”。由于当天张明家里有事,到得晚,让该女会员等了一段时间,“跟女会员见面聊了一会儿后,有一种不是我被骗就是她被骗的感觉。”张明说,对方除了知道他的身高和姓名之外,体重、外貌特征、工作等其他信息一无所知,“聊了不到五分钟,对方一听我的工作情况甩手就走了。”张明说。
百合网东营实体店:核实后向总部申请退费
张明告诉记者,他向百合网提供的信息包括身高、姓名、学历、身份证复印件、户口复印件、工作情况等许多具体信息。而三次见面的女会员,他对对方的信息都知之甚少,“只知道身高、在广饶某油田单位工作。”每次与女会员见面前,在向百合网东营分公司询问女会员的具体情况时,对方均以“保护会员个人隐私为由”拒绝,“只说过来看看就知道了。”
经过三次非常不成功的会面,而且百合网东营实体店并没有按照约定介绍不少于6人的相亲对象,再加上经常联系不上工作人员,张明决定找实体店退款。“第一次沟通,工作人员说本月底有会员活动,我想找的是油田子女,但是我打听到他们没有与油田单位合作。”因此,张明跟工作人员表示“自己不想再等了”,工作人员在电话里态度很不友善,“于是,张明就打电话进行投诉,多次沟通后工作人员说退费1000元。
张明称,此后他再跟该工作人员联系,便经常出现联系不上的情况。“而且工作人员服务态度很差,我需要一个解释。”另外,在此期间,张明还给百合网总部多次拨打电话,但均以稍后联系回复,一直没有收到回复。
14日下午,记者在百合网东营实体店见到了一位负责人,该负责人表示需要和会员私下沟通,让记者在隔壁等待。经过一小时零10分钟的沟通,该负责人表示沟通完毕,并且沟通结果两方都很满意。随后,张明向记者转述了两人的沟通结果,“负责人答复,可能某些工作人员在工作态度等方面出现问题,他需要上报公司总部并找到相关工作人员核实,核实后再让我填写退费表,向总部申请退费。”对于如何退费,退多少钱,何时处理完,张明告诉记者,负责人并未给出明确答复。张明说,第二天他就要回公司工作,“现在只能等该公司出处理结果。”
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