阳光100小区复式房变水帘洞 开发商：正积极解决问题

　　上班时间家中无人，暖气分水阀突然爆了，市民钱女士位于“阳光100”小区的复式房被水“淹了”，楼上楼下地板、家具、电器等物品被泡。1月18日，钱女士致电本报热线8338100，希望帮忙协调解决这桩“烦心事”。

　　业主：家中“水流成河”

　　1月19日下午，按照热线提供的线索，记者来到位于东四路“阳光100”小区的钱女士家中。她介绍，这套小复式精装房面积在140平方米左右，以60多万元买下，去年春天入住，全套家具是入住时新购置的。

　　然而，去年12月底，这套小型复式的地板、家具都被一场“大水”浸泡了。钱女士回忆，是邻居最早发现她家家门往外溢水，帮忙找来了物业，钱女士的爱人接到电话后赶回家，“一开门他就懵了，屋里水淹到小腿，已经迈不进去了。”

　　当天下午至晚上，钱女士一家和物业公司派来的工作人员都在用工具清理漏水。时隔半个多月后，记者在现场看到，钱女士家部分家具底部出现了裂纹，地板被清出，当时被水浸泡的衣服、地毯还晾在卫生间。钱女士说，物业工作人员确认漏水是因位于复式房上层楼梯口的暖气分水阀管道开裂，钱女士一家认为自己“损失惨重”。

　　开发商售后：评估标准给予赔偿

　　“我们会按照评估机构的结果据实赔付给业主。”当天下午，记者找到“阳光100”开发商地产客服部，负责这项工作的张经理表示：“公司正积极解决这个问题，只是目前赔付标准还不统一，需要由评估机构进行评估。”

　　此前，钱女士对房内的损失物品列了一张清单，但开发商只接受了其中部分物品，并拟按照楼上损失物品赔付20%、楼下损失物品赔付50%的标准，加上3000元精神及其他损失费，共计赔偿30000元。钱女士一家对这个结果和开发商的态度难以接受。

　　“阳光100”开发商方面负责售后的徐经理对此表示，开发商承诺就此事的损失负责。“事情发生后，我们首先安排业主一家到宾馆入住，随后在小区为其租了临时住所。”他透露，由于钱女士的房子目前还在施工单位的质保期内，开发商也对房产入了保险，20日将有保险公司指定的评估公司到钱女士家中评估损失。此前提出的赔付3万元只是初步意见，最终将根据评估结果再与业主商议，也可重新为业主购置家具。

　　律师：业主可提出异议

　　“在理赔程序过程中，业主如有异议可以随时提出。”1月20日，山东众成清泰律师事务所律师姜涛就此事表示，根据《民法通则》、《合同法》等规定，责任方赔付的标准是恢复原貌，如果恢复不了，应补偿差价。

　　姜涛透露，通常评估公司应由责任方与业主共同指定，结合钱女士目前的情况，可接受开发商走保险理赔程序，由保险公司指定的评估公司评估损失，但业主可随时提出异议，并适当提出因漏水造成的精神、误工等实际损失。

　　另外，他认为邀请社区调解员等调解、沟通是最好的解决方案。此外，责任方应在适当时间内尽快对此事作出处理。本报将进一步关注此事的进展。