从网上买机票必须得买优惠券？工商：侵犯消费者公平交易权可投诉

    从网络订票平台上订购一张机票，除了票价、民航发展基金外，还被强制购买保险、酒店优惠券、机场接送机券等，这让许多消费者感到无法接受。而对此，东营市工商部门介绍，强制消费侵犯消费者公平交易权，消费者可投诉。本想只买一张机票，却被要求必须得买接送机优惠券，近日，李先生就遇到这么一件烦心事。

    他与女友想到外地玩，就从网络订票平台订购了两张机票，但是在准备付款的时候，发现价格贵出了不少。李先生说，当时看到的票价为609元，加上民航发展基金应该是659元，但是交款时却多了30元的接送机优惠券。“除了接送机优惠券，还有保险和酒店优惠券，那两个还要贵一些。”李先生发现无法取消接送机优惠券，想要订票必须三选一，由于着急出游，李先生只好支付了两人合计1378元的费用。这样的事情并不少见。记者调查发现，通过网络订票平台购买机票，不少都要加购保险、酒店优惠券等其他费用。在两家不同的订票平台，记者发现同一班次、同一舱位的机票，价格分别为622元、611元，相差并不大，但611元的机票还需要购买一张38元的酒店优惠券。“现在通过网络平台购票，虽然可以不买航空意外险、延误险，但不买保险的话，票价要贵上几十块钱，比买上保险都贵。”市民王女士说。

    “网络订票平台有自己的拿票渠道，如果是价格特别低的机票，会要求客户购买保险、酒店优惠券。”一家网络订票平台的工作人员说，票价十分优惠，要求加购也是为了公司盈利。上述工作人员介绍，同一航班有不同的几种价格，“举个例子，如果一张机票300元，加购项目需要38元，总共338元，而无加购的机票价格为320元，那么购买无加购的机票肯定更划算。”然而记者发现，事实上无加购项目的机票，要比有加购项目的机票整体价格贵出不少，想买划算机票，还得掏钱买优惠券。

    而据西城一家订票公司工作人员介绍，消费者自愿购买保险，并不强制。另外一家订票公司工作人员也称，他们不会强制消费者购买保险，但票价非常低时，就会要求客户购买保险，“比如，有时东营到北京的机票只需30元，那我们就会要求客户购买保险。不过目前如此低廉的价格已经没有了。”据东营市工商局工作人员介绍，强制消费侵犯消费者的公平交易权，消费者有权拒绝。如消费者在网络订票平台被强制要求购买保险等项目，可向购票的航空公司咨询。如果需要购买，可向航空公司所在地的交通部门进行投诉。如果是平台强制消费者购买，可向平台所在地的工商部门进行投诉。如果东营市境内的订票公司强制消费者购买保险等项目，可向东营市的工商部门投诉。